ご利用ガイド｜JAL Mall｜ショッピングでマイルがたまる・つかえる

サイトのご利用にあたって

JAL Mallは日本航空株式会社が運営する総合オンラインショッピングモールです。
厳選されたショップが販売するファッション、トラベル、ライフスタイル、スポーツ、家電、グルメ、ワインに至るまでインターネットでいつでもお手軽にお買いものができます。
JALマイレージバンク（JMB）お得意様番号でログインすると、マイルがたまって・つかえて、おトクにお買い物できます。JALカードのご利用でさらにマイルがたまります。
この「モールガイド」や「利用規約」には、JAL Mallをご利用いただくお客さまに大切な事項を記載しています。必ずご一読いただき、内容にご同意の上でご利用ください。

ご利用規約

推奨環境

本サイトの推奨環境は以下をご確認ください

推奨環境

JALマイレージバンク会員のメリット

JALマイレージバンク（JMB）会員のお客さまは、JALマイレージバンクお得意様番号でログインの上お買い物をしていただくと、金額に応じてマイルがたまります。
たまったマイルは1,000マイルから「JALお買いものポイント」に交換して、お会計時にご利用いただけます。
JAL Mallは〔JALカード特約店〕なので、JALカードでお支払いいただくとマイルがさらにたまり、大変おトクです。
JMBマイルに加えてショッピングマイルが200円＝2マイルたまります。
JALカードショッピングマイル・プレミアムにご入会の場合は100円＝2マイルたまります。

JALカード新規入会はこちらから

お支払い方法について

お支払い方法は、クレジットカード・コンビニ前払い・Apple Pay・ポイント支払い（※）がご利用いただけます。

※ポイントはJAL Mall内のお買い物で「1JALお買いものポイント＝1円」としてご利用いただけます。マイページ内のメニューより1,000マイル単位で交換いただけます。

クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

ご購入代金は、各クレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落としになります。
クレジットカード払い確定のタイミングは「商品出荷時」となります。ご注文時にはクレジットカードの与信確認のみとなります。
お支払いは一括払いのみとなります。（分割払いおよびリボ払いはご利用いただけません。）
JALカードでお支払いいただきますと、JALカードショッピングマイルが2倍になります。（JALカード特約店）
クレジットカードをご利用の場合、セキュリティコードの入力が必要です。

〔Visa、Mastercard、JCB、DinersClub〕
カード裏面の署名欄に記載された末尾3桁の数字です。

〔AMERICAN EXPRESS〕
カード表面のクレジットカード番号の左上または右上に記載された4桁の数字です。

コンビニ前払い

お支払いは現金のみとなります。クレジットカードはご利用いただけません。
ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマートがご利用いただけます。
30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
コンビニ前払い手数料については以下のとおりとなります。

お買い上げ合計金額（JALカード割引適用後の消費税込商品価格および送料）	コンビニ前払い手数料（税込）
2,000円未満	121円
2,000円以上～ 3,000円未満	154円
3,000円以上～ 10,000円未満	187円
10,000円以上～ 30,000円未満	242円
30,000円以上～ 50,000円未満	297円
50,000円以上～ 100,000円未満	517円
100,000円以上～ 300,000円未満	572円

※50,000円以上の手数料には、収入印紙代も含まれております。

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート（前払）

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールをお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
お支払い期限日は各ショップにて異なります。ショップガイドにてご確認ください。　
期限日までお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルする場合があります。

※各コンビニでのお支払いに関する詳細はこちら
ローソン
 ファミリーマート
 ミニストップ
 セイコーマート

JAL Pay

JAL Payでお支払いいただけます。
JAL PayはJALマイレージバンクアプリからご利用いただける、JALのスマートフォン決済です。ご利用金額に応じて200円＝1マイルたまります。
支払い方法は以下をご覧ください。
〔基本の使い方〕支払い

Apple Pay

Apple Payは、Visa、Mastercard、JCBのクレジットカードがご登録いただけます。

デビットカードでのお支払について

デビットカードでのお支払においては、オーソリ(与信枠の確保)が取得でき注文が完了すると、即時にお客様の口座より注文金額が引落としが行われます。
そのため、デビットカードでのお支払にて、再オーソリが行われると、２回引落としが発生します。

再オーソリが行われるケース

注文内容の変更等により金額変更が発生した場合
予約注文や納期指定などにより初回引き落としから30日以内に商品が発送されない場合
注文をキャンセルして再注文をおこなった場合

上記ケースでは、「注文日」と「決済日（変更日）」にそれぞれ引落としが発生します。
注文日の引き落としはキャンセルが行われるため、カード会社よりお客様の口座へ返金または相殺が行われます。
しかしながら、カード会社の締め日などにより、返金時期は各カード会社によって異なります。
そのため、お客様へ一時的に2重請求しているように見える場合がございますがカード会社より、最初の引落とし分は返金されますのでそのままお待ちください。
また、返金時期は、直接カード会社へお問い合わせいただくようお願いいたします。

尚、再オーソリ時にてお客様の口座に引き落とし可能な残金がない場合、与信エラーとなってしまうケースがございます。ご注文の際には、お届け時期をご確認いただきますよう合わせてお願い申し上げます。

マイルについて

JAL MallにてJMBお得意様番号でログインの上お買い物をしていただくと、積算の対象となります。
（ゲスト購入の場合＝JMB会員としてのログインがない場合は、マイルが積算されませんのでご注意ください）
JAL Mallでの商品のご購入金額100円(税抜)につき1マイルがたまります。
（消費税・送料・コンビニ前払手数料はマイル積算の対象となりません）
またJALカードでお支払いいただくと、JMBマイルに加えて、ショッピングマイルが200円＝2マイルたまります。
さらにJALカードショッピングマイル・プレミアムにご入会の場合は100円＝2マイルたまるため、100円につき最大3マイルがたまります。
（JALカードでApple Payをご利用になる場合、マイルが2倍になりませんのでご注意ください。詳しくはこちらをご確認ください）
マイルの積算は、JALマイレージバンク日本地区会員様のみが対象となります。
マイルは、ご購入いただいた商品のお届けがすべて完了した月の約1～2カ月後に積算されます。
JALお買いものポイントでのお支払い分は、マイル積算対象外となります。
JALカードショッピングマイルは、原則としてご利用代金お引き落とし後の毎月12日に積算されます。（JALカードSuicaの場合は毎月6日）
JALカードショッピングマイルは、ご利用代金をJALカードでお支払いされなかった場合には積算されません。
JALカードショッピングマイルとJMBマイルは、別々に積算されます。

「マイル実績明細」記載例

日付	内容	マイル
24/04/01	JALショッピング JALモール	100
24/04/01	JALショッピング JALモールCP	100
24/04/01	JALモールキャンペーン	100

JALお買いものポイントについて

ポイントはJAL Mall内のお買い物で「1JALお買いものポイント＝1円」としてご利用いただけます。お支払いの際に、ご利用ポイントをご入力いただき、お使いください。

「JALお買いものポイント」への特典交換後は、いかなる理由があってもマイルへの払い戻し、他の特典への変更はできませんので、ご了承ください。
ポイントの使用上限はございません。
JALお買いものポイントでのお支払い分は、マイル積算対象外となります。
ご利用のポイント以外に不足金額が発生する場合はその他の支払い方法よりお支払いください。

マイルからの交換について

マイページ内のメニューより1,000マイル単位で即時交換いただけます。

特典交換後はいかなる理由があってもマイルへの払い戻し、他の特典への変更はできませんので、ご了承ください。
JMB（JALマイレージバンク）にご入会から原則60日後より、特典交換ができます。

交換手順は以下のとおりです。

JMB会員としてのログインが必要です。
ログイン後、3.マイページ内メニューよりお申し込みください。

ポイントの確認方法

ログイン後、マイページよりご確認いただけます。

有効期限について

ポイントが発行された日から365日間となります。
（例）2023年5月9日〔日本時間〕に発行されたポイントの有効期限は2024年5月8日〔日本時間〕までとなります。
ポイントの有効期限につきましてはマイページ内のポイント履歴にてご確認いただけます。

ポイント利用に関する注意事項

ポイントでお支払い後にキャンセルされた場合は、返品された商品を確認した上でマイページにポイントをお戻しさせていただきます。
お戻しまでに日数をいただく場合がございます。
発行されたポイントは譲渡できません。
ポイントのご利用はご本人が行い、お客さま以外の第三者がご利用することはできません。
ポイントは換金・返金できません。
ポイントでお支払いされた金額分については、マイルはたまりません。
キャンセル・返品等によって、ご利用いただいたJALお買いものポイントの有効期限延長はございません。ご利用の際は、有効期限をご確認の上、ご利用ください。

JAL Mallを安全に・安心してご利用いただくために

JAL Mallではご登録情報を悪用した第三者によるご注文やなりすましによるご注文が行われないよう、365日モニタリングを行っております。
不審な注文が発見された場合には、各ショップへのご連絡や配送停止の依頼を行うなど、お客さまに安心してご利用いただけるよう取り組みを行っています。

お客さまが安全に・安心してお買い物をお楽しみいただくため、以下のような不適切な利用におけるご注文を制限する場合があります。

複数のアカウントを利用している場合
ボット等を用いた自動化された注文の場合
本人名義以外のご注文の場合
本人以外の情報を使用した注文の場合
第三者へのなりすましによる行為
連絡がつかないメールアドレスおよび電話番号の利用
例外的な住所または配送先などを指定した場合
意図的な大量購入、転売などを目的に判定された場合
など

■注文確定ボタンを押すと「ご入力いただいた内容にて注文いただくことはできません」とエラーが表示されます
ご注文を継続したい場合については、大変お手数ではありますが、JAL Mall内お問い合わせフォームより、以下の内容についてご申告いただきますようお願い申し上げます。内容を確認させていただきまして、改めてご案内申し上げます。

ショップ名
購入希望商品
発生(アクセスした)時間

お問い合わせフォーム

尚、ご申告いただいた後、ご注文が可能となるまで3~4営業日程度いただく場合がございます。
また、制限がかかる理由・判定基準などについてはお答えできかねます。あらかじめご了承ください。

マイページについて

ログインすると「マイページ」がご利用いただけます。

お気に入り	お気に入り登録した商品をご確認いただけます。
Myクーポン	所持しているクーポンをご確認いただけます。
マイル交換	マイルをJALお買いものポイントに交換することができます。
メールニュース	メールニュースの受信・停止手続きを行うことができます。
購入履歴	現在のご注文の状況と今までのご注文の履歴をご確認いただけます。こちらより領収書の発行が行えます。
ポイント履歴	今までのポイント履歴をご確認いただけます。
お客さま情報	登録されている情報をご確認いただけます。
アドレス帳	複数の商品配送先をアドレス帳にご登録いただけます。
クレジットカード情報	登録されているクレジットカードの情報をご確認いただけます。
お問い合わせ	当サイトに関するお問い合わせや各ショップへのお問い合わせはこちらのフォームをご利用ください。
お問い合わせ履歴	今までのお問い合わせの履歴をご確認いただけます。

ご注文状況について

ご注文の状況については、マイページ内の購入履歴をご参照ください。
なお、ゲストとしてご注文された場合は、マイページの表示はございません。予めご了承ください。

ご注文状況	内容	キャンセル可否
	ご注文を受け付けました。	マイページよりキャンセル可能です。
	お支払い状況を確認しております。コンビニ前払いのみ	マイページよりキャンセル可能です。
	商品の準備をしております。	マイページよりキャンセル可能です。
	ご注文商品の発送準備をしております。	キャンセルできません。ご購入いただいたショップまでご連絡ください。
	商品を出荷いたしました。	キャンセルできません。ご購入いただいたショップまでご連絡ください。
	キャンセルしました。	ー
	返品しました。	ー
	ご利用いただいたクレジットカードの与信枠が維持できなくなりました。カード情報の入力をお願いします。	キャンセルできません。ご購入いただいたショップまでご連絡ください。

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