オウルテックダイレクト JAL Mall店 ショップガイド

会社概要

会社名（商号）：株式会社オウルテック

本社所在地：神奈川県海老名市中新田5丁目24-1

設立：平成4年3月

代表取締役：山本哲也

ストア名：オウルテックダイレクト JAL Mall店

ストア説明：メーカー直販店。iPhone関連アクセサリー、スマホ充電器類、シガーソケット充電器等のカー用品、アウトドア用品を販売しております。

プライバシーポリシー

「オウルテックダイレクト JAL Mall店」（以下、「当店」といいます）ではお客様に当店をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。当店は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当店が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当店との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について
当店は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当店が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当店のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を株式会社JALUXに対して提供し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を株式会社JALUXに提供します。

2.個人情報の管理について
当店は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員及び委託社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員及び委託社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．6）、7）、8)に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、株式会社JALUXに提供される情報については株式会社JALUXの定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

4.個人情報の開示について
1) 当店は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当店のご利用規約・注意事項に反する行動から、当店の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
　 注：本人確認の方法
　 本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当店宛にご郵送してください。
　 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

お支払いについて

領収書・納品書について

・領収書について
マイページ内購入履歴より領収書の発行が行えます。
詳しくはモールご利用ガイドを参照ください。

・納品書について
環境保護の観点によるペーパーレス化のため納品書の同梱を行っておりません。
納品書が必要な方は、電子納品書（PDF）をお送りさせていただきますので、別途お問い合わせください。

配送について

ヤマト運輸の宅急便もしくは宅急便コンパクトにて配送となります。
注文受付後（決済確認完了後）1～2営業日以内に発送いたします。

送料について

沖縄県・離島を除く地域：660円（3,980円以上のご購入で送料無料）
沖縄県・離島：1,100円

キャンセル・返品・交換について

【ご注文後（出荷作業前）】
・ご注文内容変更または、キャンセルをご希望の場合、お問い合わせフォームまたは、メール等にてご連絡ください。
　出荷作業開始以降はキャンセルいたしかねますので、ご了承ください。

【ご注文後（出荷作業開始後）】
・ご注文内容変更または、キャンセルのご希望は、原則承ることがいたしかねますのでご了承ください。
・住所変更を行う場合、ヤマト運輸に「転送」の依頼を行うことになります（代金引換・ネコポス以外）。
　その場合、ご注文時の配送先から変更後の配送先までの着払い運賃がお客様負担（受け取り時に支払い）となりますので、ご了承の上、ご依頼ください。
　※「転送」につきましての詳細は、ヤマト運輸のHPにてご確認ください。
　※代金引換・ネコポスの場合は住所変更および「転送」の依頼がいたしかねます。ご注文品が保管されているヤマト運輸営業所にて、保管期限内にお受け取りをお願いいたします。
・事情によりやむを得ずご注文内容変更または、キャンセルを行わなければならなかった場合、往復分の送料をご負担いただく場合がございますので、ご了承ください。

のし・ラッピングについて

対応しておりません。

保証・修理について

保証期間内のご注文品が、取扱説明書に従った正しい使い方をした上で正常に動作しない場合に限り保証(商品交換)が適用されます。(ご注文品及び付属品までが保証対象となります)

保証期間内であっても次の各項に該当する場合は保証対象外となります。
・オウルテックダイレクトでのご注文が確認できない場合。
・使用上の誤り及び当社以外での修理、分解、調整、改造による故障及び損傷。(付属品含む)
・お買い上げ後の落下、不適当な取付けなど、自損や不当な取り扱いによる故障及び損傷。
・火災・地震・落雷・水害・その他の天災地変，公害や異常電圧による故障及び損傷。
・故障の原因が本製品以外(ユーザーシステムなど)にあって、それを点検修理した場合。
・機能上差し支えない小傷・退色、及び私的感覚による転送速度など。
・製品を使用できなかった事の対価、取り外しや販売店への搬送など直接或いは間接的に発生する手間等の対価。
・高温・低温・高湿度環境下での使用及び、ほこりやごみの付着・虫などの侵入を原因とする故障など。
・オークション等により第三者に販売、譲渡等を行ったものに対しての保証依頼。
・日本国外からの保証依頼。

不具合が生じた場合は原則商品交換にて対応させていただきます。
初期不良（商品到着後２週間以内のご連絡）または保証期間内にご連絡ください。
折り返し、サポートセンターより保証についてご案内させていただきます。

交換の際の注意事項
・商品到着後２週間を経過した初期不良及び、保証期間を経過した動作不良は保証対象外となります。
・不具合状態を確認してからの交換対応となります。
・当店でご購入いただいた商品のみが対象となりますので、他店購入品をお送りいただいた場合はそのまま返送させていただきます。（場合によっては送料を請求させていただきます。）
・販売終了等の理由により同商品にて交換が出来ない場合、同等品と交換対応とさせていただきます。
　万が一同等品がない場合は返品・返金にて対応させていただきます。

営業日について

平日（土・日・祝日、夏季・冬期・棚卸等弊社臨時休業日を除く）

お問い合わせ先

電話での問い合わせ：046-236-3523

メールでの問い合わせ：direct-sales@owltech.co.jp

受付時間：営業日10:00～12:00/13:00～18:00
※お電話をかけますとアナウンスが流れます。ご希望の番号をプッシュしてくださいませ。
・商品の仕様や不具合につきましては「１」
・ご注文の変更やキャンセル等につきましては「２」

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