JALショッピングモール店ショップガイド

当社は、お客様から個人情報をご提供いただく場合、あらかじめ個人情報の利用目的を明示し、その利用目的の範囲内で利用いたします。万が一、あらかじめ明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合、お客様ご本人にその旨をご連絡させていただき、同意をいただいた上で利用いたします。なお、当社が保有する個人情報の利用目的は以下のとおりです。

• ・当社及び当社グループで取扱う商品・サービスのご提供・販売のため
• ・当社及び当社グループで取扱う商品・サービスに関するお問合せ対応のため
• ・当社及び当社グループで取扱っている商品・サービスに関する最新情報やキャンペーン情報、イベント情報などのご案内のため
• ・当社及び当社グループが開催、協賛するイベント・セミナーのお申し込み登録手続きを行うため
• ・当社及び当社グループで取扱っている製品・サービスに関するアンケート調査並びに景品等の送付を行うため
• ・当社への入社をご希望される方に対するご案内送付のため
• ・当社の受託業務遂行のため
• ・その他上記業務に関連・付随する業務のため

個人情報の取り扱いについての詳細は、こちらをご覧ください。

コンビニ前払いのお支払いについて

ご注文後、3日以内にご選択いただいたコンビニにてお支払いをお願いします。期日までにお支払いいただけない場合、自動キャンセルさせていただく場合がございます。
詳しくはモールご利用ガイドを参照ください。

領収書について

マイページ内購入履歴より領収書の発行が行えます。
詳しくはモールご利用ガイドを参照ください。

納品書について

一部の商品については同梱しております。納品書が同梱されていない場合、ご注文メールを参照ください。

手提げ袋について

ご注文商品に個別手提げ袋等のご用意はございません。

お届けについて

• ・お申し込み承り後、通常約1週間から10日前後でお届けいたします。
• ※配達希望日をご指定された場合やお届け期間が設定された商品、予約品、頒布会商品などは除きます。また、一時的な在庫切れによりお届けが遅れる場合がございます。
• ※航空貨物保安輸送制限により、一部商品の沖縄および島しょ地域などへのお届けについて通常のお届け日数よりお時間をいただく場合がございます。また、お届け指定日が承れない場合がございます。
• ・ご不在の場合は原則として運送会社の不在通知票が投函されます。記載内容に基づき運送会社まで再配達のご連絡をお願いいたします。
• ・あらかじめお届け日が決まっている商品については、それ以外の日付は承れません。
• ※ 弊社規定によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます

お届け地域

• 当サイトのお届け先は日本国内（一部お届けできない地域があります）に限ります。従いましてジョッピングカート内「お客様情報入力」および「お届け先指定」には、日本国内住所のみ入力可能となります。日本国内の情報・配送先をご入力ください。お客様の責任においてご利用になる他社海外配送サービス等で生ずるトラブル・損害については、当社は一切の責任を負いません。

• 返品・交換につきましても日本国内のみの対応となりますので、予めご了承ください。

• お届け地域は商品によって異なります。各商品詳細ページの「配達地域」をご参照ください。

お届け日・時間帯の指定について

• お届け日、時間帯の指定は商品によって異なります。また、お届け日、時間帯の指定をご指定ができない商品がございます。

• お届け日、時間帯はお届け先ごとにご指定いただけます。

• 食料品（一部を除く）の配達希望日をご指定いただく場合、日曜・祝日などの休日及び連休の翌日等のご指定は、商品の品質管理上対応できない場合がございますのでご容赦ください。

• お届け日を指定した商品であっても、天候不順により、お届けできない場合がございます。

お届け日の変更について

• お申し込み点数が複数の場合、配送の都合によりお届け時期が前後する場合がございます。

• メーカーや産地から発送される商品は、直接の配送となりますのでお届け時期が異なります。

• 食料品など一部の商品は、天候状況等によりお届け時期が変わる場合がございます。

• ご不在の場合は原則として運送会社の不在通知票が投函されます。記載内容に基づき運送会社まで再配達のご連絡をお願いいたします。

お届け先について

• お届け先は、日本国内に限らせていただきます。（海外へのお届けはできません）

お届けに関する注意事項

• 商品のお届けが遅れる場合、もしくは受注多数による品切れによりお届けができない場合には、誠に勝手ながら電話、書面またはメールにてご連絡をさせていただきますので、予めご了承願います。

• 配送会社の指定は承っておりません。

• ご贈答先が転居・長期不在の場合、商品はご依頼主様へ転送させていただく場合がございます。

• 冷凍商品は、常温商品や冷蔵商品と同梱してお届けすることができないため、別々に発送いたします。

• 常温商品と冷蔵商品を同時にご注文いただいた場合は、同梱し、冷蔵便でお届けする場合があります。

梱包送料について

通常商品の送料

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルはマイページ上から行えません。お問い合わせ窓口までご連絡ください。

商品発送後のキャンセルはお受けできません。

価格間違い、在庫不足、その他やむを得ない事由により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので予めご了承ください 。

返品（交換）について

商品の返品・交換をご希望の方は必ずお電話またはマイページより、商品到着後1週間以内に「JALショッピングお客さま窓口」へご連絡ください。

【お電話の場合】
フリーダイヤル：0120-25-3984　携帯電話用：0570-025-567（ナビダイヤル・お客様負担）
受付時間：AM10時～PM6時　※日・祝日は除く

商品の返品・交換時はお届けした箱などをご利用いただき、必ず「返品連絡表」（商品に同梱されています）を同梱の上、配達記録の残る宅配便やゆうパック等をご利用いただき【商品の返送先】までご返送ください。

【商品の返送先】
〒221-0036
神奈川県横浜市神奈川区千若町3-1
JALショッピングお客さま窓口返品係
0120-25-3984

＜ご注意＞

• ※不良品以外の返品・交換にともなう返送料はお客様のご負担にてお願いいたします。
• ※「返品交換連絡票」がない場合、ご注文者様の氏名・電話番号・住所を明記したメモ等を同封願います。
• ※サイズ交換・色交換においては、返品によってはご用意できかねる場合がございます。ご了承ください。

返品不可対象品

• （１）一度でも使用になられた商品
• （２）シュリンク包装（パッケージ等）を開封した商品
• （３）商品到着から14日以上経過した商品
• （４）肌着・下着・枕・靴下等の衛生用品、化粧品
• （５）食料品、健康食品類
• （６）お客様にて通電された電化製品
• （７）お客様にてお直し、洗濯（クリーニング）された商品
• （８）お客様の責任により汚損または破損した商品
• （９）名入れ・裾直しなどお客様の指定で加工された商品、予約販売品
• （10）セール商品

修理について

商品の修理は電話またはメールにてお受けしております。JALショッピングお客さま窓口までお問い合わせください。
なお、お問い合わせの際は、オーダーIDもしくはショップ注文番号・氏名を併せてご連絡ください。

サイズ選びについて

衣料品

ボディ寸法の測り方

仕上がり寸法の測り方

シューズ

眼鏡・サングラス

バッグ

酒類販売管理者標識

酒類のお求めについて

20歳未満の方の飲酒は法律で禁止されているため、お申し込みいただけません。

お問い合わせ窓口

JALショッピングお客さま窓口
東京都港区港南1-2-70　品川シーズンテラス
0120-25-3984
受付時間：月～土 10:00～18:00 ※日・祝日は除く
jal-shopping@jalux.com