象印マホービン byワイ・ヨット

返品・交換について

＜すべての返品・交換について共通のお願い＞
・返品をご希望されます場合はご返送前に必ずメールまたはお電話で弊社までその旨をお知らせ下さい。
お知らせいただかず商品をご返送されますと、ご返品をお受けできない場合がございます。ご注意下さい。
(配送センターへの返送をお願いしております、名古屋事務所と所在地が異なります為、返送先住所は折り返しお知らせいたします。)
・商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
7日間を過ぎた場合の返品・交換には応じかねますのであらかじめご了承ください。
・家電などメーカー保証のある品の不具合につきましては、すみやかな交換対応のため、専門知識のあるメーカーお客様窓口をご案内することがございます。
(出荷完了メールを購入証明としてご用意くださいませ。)

＜商品不良による返品の場合＞
商品はメーカー検品を経たもののみを扱っており、品質には万全を期しておりますが、 万一不良品・配送途中の破損・誤納品などがございましたら、恐れ入りますが弊社までご連絡をお願いいたします。
状況を確認の上、ご交換またはご返金にて対応させていただきます。
※外箱、梱包材などは捨てずに、できるだけお届け時の状態のままにしておいて下さい。
送料、手数料ともに弊社負担で早急に対応させていただきます。

＜お客様のご都合による返品＞
・開封済み商品、注文間違い、サイズや分量違いなど、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。
・交換の場合は、未使用未開封のものに限らせていただきます。
また、商品のパッケージが予告なしに変更される場合がございます。
(返送後に使用済・開封済・商品不良の状態が確認された場合、再度送料着払いにてご返送させていただくか、破損に相当する差損金を頂戴致します)
・パッケージ違いの理由による商品交換も同様に承ることが出来ませんのでご了承ください。
・お客様に起因する本体不良/パッケージ不良は返品を承ることができません。
・ご返送料は元払いにてお客様にご負担いただいております。

＜キャンセルについて＞
ご注文をいただきますと直ちに出荷作業に入りますので、原則、ご注文のキャンセルはできかねます。
ただし、作業状況によっては出荷をキャンセルできる場合がございます。
キャンセルをご希望の場合は、恐れ入りますが、ご注文後、すみやかにメールで弊社までその旨をお知らせ下さい。

＜連絡先メールアドレス＞
y-yacht-jalmall-zojirushi@y-yacht.co.jp