ヤーマン公式ストア JAL Mall店
会社概要
| 会社名 | ヤーマン株式会社 | ショップ名 | ヤーマン公式ストア JAL Mall店 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都江東区東陽2-4-2 新宮ビル |
| 代表者 | 代表取締役社長 山﨑貴三代 |
| 販売責任者 | 木内舞香(直販事業部) |
プライバシーポリシー
お支払いについて
領収書・納品書について
領収書について
マイページ内購入履歴より領収書の発行が行えます。
詳しくはモールご利用ガイドを参照ください。
納品書について
通常注文には、金額明細が記入された納品書が同梱されます。
ギフト注文（ご注文者様と配送先が異なるご注文）につきましては、金額明細が記入されていない納品書が同梱されます。
配送について
【商品発送のタイミング】
決済等に問題がない場合、最短でお届けします。（出荷は土日祝日を除く平日のみ）
お届け日時の指定については、現在受付しておりません。ご注文のお届け日に関して、個別のお問い合わせを承ることができませんので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
また、配送時期が異なる商品をまとめてご注文された場合、全ての商品が揃い次第の出荷となります。別々での出荷は承ることができません。用意できた順に発送希望の場合は、別々にご注文いただく必要がございます。
【お届け方法について】
「宅配便ロッカー」「コンビニ受取りサービス」「置き配（非対面型お届けサービス）」については、ご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
【営業所止めについて】
弊社では営業所止めを承ることはできかねます。営業所止めをご希望の場合は、出荷完了メールより送り状番号をご確認いただき、お客さまご自身で該当の配送業者へご依頼いただけますようお願いいたします。
【住所不明等での荷物の戻りについて】
お届け先住所が正確ではない場合などの住所不明等でお荷物が戻った場合は返品処理・キャンセルとさせていただきます。何卒ご了承くださいませ。
【海外配送について】
当店は海外へ発送を行っていません。
【商品の包装について】
環境に配慮し、一部の商品を簡易包装とさせていただいております。 箱の有無など、店頭販売と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
送料について
合計金額が1万円(税込)に満たないご注文の場合は送料を申し受けます。
【送料料金表】 全国一律料金：770円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
【配送業者】
佐川急便 他 ※お客様による配送業者の指定はできません。
キャンセル・返品・交換について
キャンセルについて
【お客様都合によるキャンセルについて】
ご注文後のキャンセル・変更はお受けできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
※購入時に使用したポイントの有効期限が過ぎている場合には、注文キャンセルしてもポイントは返却されませんのでご了承ください。
返品について
【お客様都合による返品について】
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
なお複数商品をご注文の場合、一部の商品のみのご返品は承りかねます。
対応条件
未通電・未開封・未使用のもので、下記対応可能期間内にお買い上げ明細書記載のお客様サービスセンターまでご連絡いただいたもののみお受けいたします。
また、返金方法の詳細については、ご連絡いただいた際に窓口にてご案内いたします。
なお、返品のお電話より1週間以内でのご返送（到着）をお願いいたします。
1週間を過ぎてご返送（到着）いただきました場合、返品を承ることいたしかねます。商品は着払い（お客様負担）にてご返送いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金（クーポンご利用の場合は差し引き精算をいたします。
ポイントご利用の場合はモールご利用ガイドを参照ください。）
決済手数料は返金いたしかねます。
返品送料
お客様負担
ご返送の際は、ゆうパック・宅配便などをご利用いただき、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。控えがない場合の配送トラブルは対応しかねます。
また、以下の場合は返品を承ることができませんのでご注意ください。
・ ご連絡が返品対応可能期間を過ぎている場合
・ 返品のお電話より1週間を過ぎてご返送（到着）いただきました場合
・ お客様が一度ご使用、ご着用になった商品
・ 通電後の電化製品
・ 開封後の商品(開封後返品可表示のある商品を除きます)
・ お客さまの責任による汚れ、キズ、破損、摩耗による破損
・ 食品類
・ セット販売品の一部の商品（付属品・サービス品・説明書・保証書を含む）
・ 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・ お客様が加工された商品
・ お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
※EMSが弱くなった等を含む商品不具合に関しては、取扱説明書記載のヤーマンコールセンターで承っております。ご利用ガイドの「商品の保証」をご覧ください。
【商品等の不具合による返品について】
商品の不具合に関するお問い合わせは、お手数をおかけしますが、取扱説明書に記載されておりますヤーマンコールセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
当該商品ごとの保証内容に従い、ご案内いたします。
お電話でのご連絡が難しい際には、ヤーマン株式会社の企業ホームページの「修理に関するお問い合わせ」フォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問い合わせいただく際には、事前にヤーマン株式会社の企業ホームページの「サポート：製造終了製品一覧」ページより、製造終了品に該当しないこと、及び、当社製品保証約款につきまして、ご確認くださいますようお願い申し上げます。
交換について
【お客様都合による交換について】
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
交換可能商品且つ、下記対応可能期間内にお買い上げ明細書記載のお客様サービスセンターまでご連絡いただいたもののみお受けいたします。
また、交換方法の詳細については、ご連絡いただいた際に窓口にてご案内いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
◆交換可能商品
・オンリーミネラル ファンデーション (パウダーのみ、1gは除く)
※開封後でもお色の交換をさせていただきます。
・加圧エクサパンツ・加圧エクサバーン・加圧エクサアドバンス
※着用後でもサイズ交換をさせていただきます。
【商品等の不具合による交換について】
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
万一お買い求めいただいた商品が初期不具合の場合には、下記対応可能期間内にお買い上げ明細書記載のお客様サービスセンターまでご連絡いただいたもののみお受けいたします。
また、交換方法の詳細については、ご連絡いただいた際に窓口にてご案内いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
なお、対応期間外の商品の不具合に関するお問い合わせは、お手数をおかけしますが、取扱説明書に記載されておりますヤーマンコールセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
当該商品ごとの保証内容に従い、ご案内いたします。
お電話でのご連絡が難しい際には、ヤーマン株式会社の企業ホームページの「サポート：お問い合わせ」ページ内、「修理に関するお問い合わせ」フォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問い合わせいただく際には、事前にヤーマン株式会社の企業ホームページの「サポート：製造終了製品一覧」ページより、製造終了品に該当しないこと、及び、当社製品保証約款につきまして、ご確認くださいますようお願い申し上げます。
保証・修理について
【商品の保証について】
電化製品等の「保証書が付いている商品」の保証期間については、商品お届けの際に同封の「お買い上げ明細書」記載の日付から、同書記載の保証期間内となります。
そのため、「お買い上げ明細書」は保証書と一緒に大切に保管してください。
原則として保証書がついていない商品に関しましては、初期不良以外の修理・交換はお受けいたしかねますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願いいたします。
【商品不具合に関するお問い合わせ先】
ヤーマン株式会社の企業ホームページの「修理に関するお問い合わせ」フォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問い合わせいただく際には、事前にヤーマン株式会社の企業ホームページの「サポート：製造終了製品一覧」ページより、製造終了品に該当しないこと、及び、当社製品保証約款につきまして、ご確認くださいますようお願い申し上げます。
その他注意点
・当店では転売目的の購入を禁止させていただいております。転売目的との疑いが出た場合、店舗側でキャンセルさせていただく場合がございます。
・複数アカウントからの注文が確認された場合や、多数注文は上記と同様にキャンセルさせていただく場合がございます。
・お荷物を正しい送り先へ送るために、郵便番号の有効性チェックをさせていただいております。日本郵政へ登録がない場合は注文がとりこまれないため、注文前に送り先情報の登録内容のご確認をお願い致します。
・注文後に住所変更した場合システムに反映されず、変更前の住所が登録される場合がございます。お手数ではございますが注文前に登録内容のご確認をお願い致します。
・ホテル、病院を含む一時滞在先へのお届け、コンビニエンスストア、倉庫へのお届け、転送、代行サービスのご利用はお断りする場合がございます。
営業日について
営業日カレンダーに基づきます
お問い合わせ先
jal_support@ya-man.com
特商法に基づく表示
| 販売事業者名 | ヤーマン株式会社 |
|---|---|
| 販売責任者 | 木内舞香(直販事業部) |
| 所在地 | 東京都江東区東陽2-4-2 新宮ビル |
| メールアドレス | jal_support@ya-man.com |
| お支払い方法 | JAL Mallに準ずる(クレジットカード支払い・ポイント払い・コンビニ前払い・ApplePay決済) |
| 商品代金以外の必要金額 | 合計金額が1万円(税抜)に満たないご注文の場合は送料を申し受けます。 【送料料金表】 全国一律料金：770円 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 |
| 商品引渡し時期 | 【商品発送のタイミング】 決済等に問題がない場合、最短でお届けします。（出荷は土日祝日を除く平日のみ） お届け日時の指定については、現在受付しておりません。ご注文のお届け日に関して、個別のお問い合わせを承ることができませんので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。 また、配送時期が異なる商品をまとめてご注文された場合、全ての商品が揃い次第の出荷となります。別々での出荷は承ることができません。用意できた順に発送希望の場合は、別々にご注文いただく必要がございます。 【お届け方法について】 「宅配便ロッカー」「コンビニ受取りサービス」「置き配（非対面型お届けサービス）」については、ご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。 【営業所止めについて】 弊社では営業所止めを承ることはできかねます。営業所止めをご希望の場合は、出荷完了メールより送り状番号をご確認いただき、お客さまご自身で該当の配送業者へご依頼いただけますようお願いいたします。 【住所不明等での荷物の戻りについて】 お届け先住所が正確ではない場合などの住所不明等でお荷物が戻った場合は返品処理・キャンセルとさせていただきます。何卒ご了承くださいませ。 【海外配送について】 当店は海外へ発送を行っていません。 【商品の包装について】 環境に配慮し、一部の商品を簡易包装とさせていただいております。 箱の有無など、店頭販売と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。 |
| 返品・交換について | 返品についてはこちら 交換についてはこちら |