Newbag Wakamatsu ショップガイド

個人情報保護方針、個人情報取り扱いについて

「【Newbag Wakamatsu】」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) 当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をJALMallに対して提供し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をJALMallに提供します。

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。

1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について

ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．6）、7）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、JALMallに提供される情報についてはJALMallの定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

4.個人情報の開示について

1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関からの提出要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
　 注：本人確認の方法
　 本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
　 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

5.ご意見・ご要望について

ご質問・ご要望等ございましたらinfo@newbag.co.jpまでご連絡下さい。

JAL Mallに準ずる（クレジットカード、ポイント払い、コンビニ前払い、Apple Pay決済)

詳しくはモールご利用ガイドを参照ください。

コンビニ前払いの支払い期限

7日以内

納品書について

当店では、商品確認のため納品書を同梱させて頂いております。
不要な場合は、お手数ですがご注文時に備考欄へ不要の旨をご記入いただくか、当店までご連絡ください。
なお、お届け先住所がご注文者様の住所と異なる場合は、納品書は同梱しておりませんのでご了承ください。

領収書について

マイページ内購入履歴より領収書の発行が行えます。
詳しくはモールご利用ガイド（https://ec.jal.co.jp/shop/pages/mall_guide.aspx#guide11）を参照ください。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
※離島等一部地域のみヤマト運輸での対応をさせて頂きます。配送業者は選べません。

◆ 在庫がある場合、平日は15時までのご注文分、土日祝は14時までのご注文分につきましては当日中に発送致します。
それ以降は翌日発送とさせて頂きます。

◆ 銀行振込・セブンイレブン決済のお客様は入金確認が取れ次第、
クレジットカードご使用のお客様はクレジット会社の承認が取れ次第、発送させて頂きます。

◆ 受注時に万が一在庫切れの場合、メールにて入荷日をご案内の上、入荷次第発送させて頂きます。

◆ 詳しい商品到着日につきましては、発送後のメールにてご案内させて頂きます。

◆ 配達日、時間帯のご指定がある際は、ご購入時に備考欄へご記載いただくか、
商品出荷後にメールにて配送番号をお知らせいたしますので、配送業者の各種サービスからお受け取り日時のご指定をお願いいたします。

■ご注文金額の合計が1配送先につき税込5,500円以上の場合
　送料は当社が負担いたします。
　※離島他の扱い:離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

■税込5,500円未満の場合、下記の送料がご請求へ加算されます。
　●佐川急便(通常便)⇒500円（税込）
　※全国一律の送料、離島・一部地域でも同額のご請求となります。

■キャンセルについて

商品発送前の場合に限り、キャンセルを承ります。
※商品発送後はキャンセルをお受け出来かねます為、お受取り後の「ご返品」にて対応させて頂きます。 その場合は、お客様側でのご返送料の負担をお願い申し上げます。

■返品、交換について

返品・交換をご希望のお客様は、まずは電話・メールにて
お名前、伝票番号、商品名、返品・交換理由をご連絡下さい。
詳しい流れをご説明させて頂きます。

　　お問い合せ窓口---------------------------
　　▽受付時間
　　　平日　 ：午前10時～午後5時
　　　土日祝：午前10時～午後4時まで
　　フリーダイヤル　0120-883-553
　　E-Mail　　　　 info@newbag.co.jp
　　-----------------------------------------

※当店では商品の入荷時と出荷時に検品作業を致しておりますが
　万が一の場合がございますので、到着後【8日以内】に必ず商品をご確認下さいませ。
　不良・誤送がございました場合は、すぐにご交換の手配をさせて頂きます。

■商品不良・誤送　→　早急に正規商品をお送り致します。

・納品書記載とは異なる商品が届いた
・商品の破損・汚れ・キズ等がある

※早急に正規商品をお送り致します。
　返品・交換についてのメールにて、詳しいご返送・交換のご案内を致しますので
　そちらを必ずご確認後に、ご返送をお願い致します。

■お客様都合の返品・交換（イメージ違い等）

※返品の場合…ご返送料・ご返金の際の手数料は、お客様負担となります。
　交換の場合…ご返送料・交換品の再送料は、お客様負担となります。

(1)ご返品・交換をお受け出来ない場合がございます。
　下記項目をご確認下さい。

・商品の受け取りから、【８日以上】経過した場合
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・香水や煙草などの匂い、ファンデーションなどの化粧汚れ、ペットの毛などが付着した場合
・セール・共同購入・オークション商品
・商品タグ・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

※上記項目全てに該当しなかった場合のみ、ご返品を承ります。
　(上記に該当する場合でも、ご相談に応じますのでご連絡下さいませ)

(2)電話・メールでお名前、商品名（商品番号）、返品・交換理由をご連絡下さい。
　詳しい流れをご説明させて頂きます。

(3)返送商品が到着次第、順次当店よりメールにてお知らせ・お手続き致します。

■悪質とみなされた場合
あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合
または受け取り拒否などの場合は
今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

■返送先は商品によって異なりますので、まずはお気軽にご連絡下さい。

ラッピングをご希望のお客様は、『ラッピング希望』と備考欄へ記入をお願い致します。

メッセージカードの内容は、備考欄にご記入お願い致します。
無記入のメッセージカードの同封も可能です。

また、お届け先がご注文者と同じ住所の場合は
ご購入商品の確認の為、明細書を同封させて頂いております。

明細書の同封をご希望でない場合は、大変お手数ですが
備考欄にご記入くださいませ。

土日祝日、お盆も毎日営業しております。
年末年始に限り、お休みとさせていただきます。

▽お問い合わせ受付時間　※年末年始を除く
　平日　　 10:00～17:00
　土日祝　10:00～16:00

▽出荷　※年末年始を除く
　平日　　 15時までのご注文で当日発送
　土日祝　14時までのご注文で当日発送
　※以降は翌日発送となります

■保証について
各メーカーが定めた保証が適応されます。
メーカー保証がない場合もございますので、ご了承ください。

■修理について
当店でお買上げいただいた商品を、末永くお使いいただく為、修理のご相談を承っております。

★まずは、メール、FAX、フリーダイヤルのいずれかで状況をご連絡ください。
★商品の状況などにより、その都度対応内容が異なります。
★修理代金のお支払いにはカード払いは出来ませんので予めご了承下さいませ。

TEL：0120-883-553
Mail：info@newbag.co.jp

営業時間外のお問い合わせは、翌日にご対応させて頂きます。