キーコーヒー JAL Mall店 ショップガイド

会社名	キーコーヒーコミュニケーションズ株式会社
ショップ名	キーコーヒー JAL Mall店
所在地	〒105-0003 東京都港区西新橋2-34-4
代表者	川股 一雄

個人情報保護方針、個人情報取り扱いについて

キーコーヒー JAL Mall店をご利用時にご登録いただいた個人情報につきましては、ご注文の受付から商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。
個人情報は、キーコーヒーコミュニケーションズ株式会社の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。
プライバシーポリシー：https://keycoffee-com.co.jp/privacy/

詳しくはモールご利用ガイドを参照ください。

コンビニ前払いの支払い期限

14日以内にご指定のコンビニにてお支払いください。

領収書について

マイページ内購入履歴より領収書の発行が行えます。
詳しくはモールご利用ガイドを参照ください。

納品書について

ご注文者様とお届け先様が同じ場合は、納品書として「お買い上げ明細書」を同梱しております。
なお、ご注文者様とお届け先様が異なる場合については「お買い上げ明細書」の同梱はしておりません。
商品発送メールをもちまして「納品明細書」に代えさせていただきます。

宅配業者

ヤマト運輸

日時指定

お届け日をご指定いただく場合はご注文日から起算して7日目から14日目までの間のご指定のみ承っております。
お届け時間をご指定いただく場合は、以下のいずれかの時間帯からご指定ください。
8～12時/ 14～16時 / 16～18時 / 18～20時 / 19～21時
※当店からはお客様のご希望時間を指定の上出荷させていただきますが、配送会社の都合上、時間帯指定不可地域もございます。

発送までの期間

平日AM11：59までのご注文は、当店でご注文確認（前払いの場合はご入金確認）後 、最短で翌営業日以降順次発送いたします。
木曜日の午後以降のご注文は、翌週の営業日以降の発送になります。
お取り寄せ商品、商品の在庫状況、その他事由によりお届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。
エリアによりお届け予定日は異なります。

配送料としてお届け先1ヶ所につき、550円(税込)を頂戴いたします。
商品代金3,780円(税込)以上お買い上げの場合は送料を当社負担とさせていただきます。
なお、沖縄県、一部離島地域につきましては、お買い上げ金額に関わらず送料1,100円(税込)をいただいております。
その他、3,780円（税込）未満の「当社送料負担商品」については、他の商品と一緒にご購入される場合、お届け先１ヶ所につき3,780円(税込)未満ですと送料が発生いたしますのでご注意ください。

１．キャンセルについて

商品発送準備前（当店よりお送りします「ご注文を承りました」という件名のメールをご案内する前まで）のキャンセルはお受けいたします。お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。商品発送準備に入ってからのキャンセルはご容赦ください。
ご注文商品の一部をキャンセルすることはできない為、ご希望の場合は一旦ご注文自体をキャンセルとさせていただきます。改めてご注文商品を確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。なお、営業時間外や休業日（土日祝）にメールにて返品・交換・キャンセルのご連絡をいただいた場合は、翌営業日以降のご対応とさせていただきます。

２．返品・交換について

商品の品質などについては万全を期しておりますが「お申し込み商品と異なる場合」「配送途中の破損」などの場合のみ、商品到着後８日以内にご連絡の上返送ください。なお、掲載商品のパッケージやデザインについては予告なく変更になる場合がございます。
コーヒー・食品・飲料などについては、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
コーヒー・食品・飲料以外の商品は未開封、未使用の商品のみ返品をお受けいたします。商品到着後ご連絡のうえ、8日以内に返送ください。
いずれも、商品到着後、8日を過ぎた場合には、返品・交換・キャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承をお願いいたします。
お客様ご都合による返品・交換の場合の費用はお客様負担となります。
①返品・交換の為の送料
②返金の為の費用、手数料

コーヒーマシン等、電化製品の保証は各メーカーの保証規定に準じます。
製品に添付されている保証書および当店から発送の際に同封します販売店シールをご確認の上、各メーカーサポートにご連絡ください。
販売店シールに記載されております日付をもってお買い上げ日とさせていただきます。

営業時間

平日　9:00~17:00
土日祝　休業日

ご注文は24時間受付です。
ご注文受付後、弊社にてご注文内容を確認次第、ご注文承りメールをお送りします。
ご注文承りメールをお送りした時点で、商品の発送準備を進めさせていただきます。

窓口名称　キーコーヒー　公式ショップ
TEL　0120-250-902
営業時間　土・日・祝祭日を除く平日 10：00－16：00
E-mail　info@key-eshop.com

販売事業者名	キーコーヒーコミュニケーションズ株式会社
運営統括責任者	鈴木　勇治
所在地	東京都港区西新橋2-34-4
電話番号	0120-250-902
お支払い方法	JAL Mallに準ずる（クレジットカード、ポイント払い、コンビニ前払い、Apple Pay決済) ■クレジットカード 各クレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定口座からの自動引き落としとなります。 ■コンビニ前払い お支払は現金のみとなります。クレジットカードはご利用いただけません。 ※コンビニ前払いの場合、合計金額30万円が上限となります。 ■Apple Pay決済 Apple Payは、Visa、Mastercard、JCBのクレジットカードがご登録いただけます。
商品代金以外の必要金額	送料550円(税込)。税込3,780円以上の購入で送料無料。 沖縄・離島の場合、購入金額に関わらず送料1,100円(税込)。 お届け先は国内に限る。
商品引渡し時期	注文内容確認後、1週間以内 (前払いの場合、入金確認後。お届け日) ／ 宅配便 着日指定、予約商品の場合を除く。
返品・交換・不良品について	【お客様のご都合による返品・交換】 ・コーヒー・食品・飲料については、お客様のご都合による返品交換はお受けできません。 ・コーヒー・食品・飲料以外の商品は未開封、未使用の商品のみ返品をお受けいたします。 ※商品到着後商品到着後8日以内にご連絡をいただいたのち返送ください。 ※当該期間内にご連絡をいただけない場合には返品・交換はお受けできません。 ※返送に際しては、購入資料を併せてお送りください。 購入資料によりお客様が当店で商品を購入されたことを確認できない場合には、返品・交換をお受けできません。 ・商品をご注文いただいたお客様ご本人による返品・交換のみをお受けします。 ・お客様ご都合による返品・交換の場合の費用はお客様負担となります。 ①返品・交換の為の送料 ②返金の為の費用、手数料 【お申込みの商品と異なる場合・破損、汚損等がある場合の返品・交換】 ・商品到着後30日または商品の賞味期限もしくは消費期限まで期間のうちいずれか早く満了する期間内にご連絡をいただいた場合のみ返品・交換を承ります。 ・商品をご注文いただいたお客様ご本人による返品・交換のみをお受けします。 ・送料は当店が負担いたします。着払いにて返送ください。 ・返送に際しては、商品の納品書、配送業者の発行した送り状または受領証その他の当店により商品を購入されたことを証する資料（以下「購入資料」といいます。）を併せてお送りください。 購入資料によりお客様が当店で商品を購入されたことを確認できない場合には、返品・交換をお受けできません。 ご連絡いただいたのち返送をお願いいたします。