アイリスオーヤマ公式通販サイト アイリスプラザ JAL Mall店 ショップガイド

JAL Mallでのご注文に関するお問い合わせや商品の発送時に使用させて頂きます。

詳しくはモールご利用ガイドを参照ください。

コンビニ前払いの支払い期限

7日以内

会員マイページ内の購入履歴より領収書を発行頂けます。
商品発送時、納品書は付属しておりません。予めご了承ください。
詳しくはモールご利用ガイドを参照ください。

配送業者
・通常【佐川急便】でお届け致します。
※配送地域及び一部商品については【佐川急便以外の運送便】でのお届けになります。
※離島などの一部の地域にお届けできない場合がございます。
※運送会社はご指定できません。

・購入合計金額が3,980円(税込)以上の場合【送料無料】でお届けします。
・購入合計金額が3,980円（税込）未満の場合【送料660円（税込）】をいただきます。
※沖縄県・離島の場合にはご注文時に別途、離島【料金660円(税込)】が加算されます。予めご了承ください。

ご注文キャンセル

ご注文完了後のキャンセルをご希望の場合、当店へご連絡下さい。
なお、発送手配開始後のご注文のキャンセル、変更はご対応出来かねますのでご注意ください。
※発送手配後のキャンセルの場合、お客様都合によるご返品（送料お客様負担）扱いとさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

※お客様都合のご返品に関しましては、返品の際の送料はお客様ご負担となります。
あらかじめ御了承下さいますようお願いいたします。

返品・交換

■返品について

商品お受け取りから7日以内ご連絡下さい。

※返品に掛かる送料はお客様負担となります。
※当店ご案内の手順以外で無断で返品された場合、返金対応をお受けできませんので予めご了承ください。

・返品を受付できない商品

×受取後8日以上経過した商品
×一度、開封・ご使用された商品
×お客様が汚損・破損・加工された商品
×セット販売している商品の一部

■交換について
「届いた商品が壊れていた」「商品に不具合があった」「注文した商品と違うものが届いた」などの場合、 お手数ですがメールまたはお電話で当店までご連絡をお願いします。ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。 当店にて速やかにご対応させて頂きます。

※在庫状況により商品の交換が出来ない場合がございます。その際は、ご返金させていただきます。
・交換手順について

STEP.1　お手数ですが当店へご連絡をお願いします。

※営業時間外にご連絡頂いたお問い合わせにつきましては翌営業日に順次メールでご連絡させて頂きます。何卒ご了承ください。
※当店では、発信者番号通知をお願いしております。お手数ですが、非通知設定のお客様は、頭に「186」を付けてお電話くださいますよう、お願いいたします。

STEP.2　同一商品への交換をいたします。

交換商品お届けの際に、お手元の商品をドライバーにお渡しください。

※交換商品はお届けまでにお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承ください。
※お手数をおかけいたしますが、出来るだけお届け時の梱包に近い状態でお渡し頂きます様お願いいたします。

・返品および返金の場合

お手元の商品は配送業者が回収させていただきます。回収後、返金の手続きをさせていただきます。
お手数をおかけいたしますが、出来るだけお届け時の梱包に近い状態でお渡し頂きます様お願いいたします。

【営業時間】 月曜～金曜 9:30-17:00 (土・日・祝日・夏季・年末年始を除く)

販売場の名称 株式会社アイリスプラザ
所在地 東京都港区浜松町2丁目3番1号日本生命浜松町クレアタワー19階
酒類販売管理者の氏名 池田　結衣
酒類販売管理研修受講年月日 令和4年　9月　13日
次回研修の受講期限 令和7年　9月　12日
研修実施団体名 一般社団法人　日本ボランタリーチェーン協会
20歳未満の方の飲酒は法律で禁止されています。20歳未満の方には販売いたしません。
■下記の場合は返品・交換をお受けできません
×お客様都合によるキャンセル
×ラベル不良など外観の不良であっても開封済みのもの
×ワイン劣化の原因がブショネによるもの
ブショネはコルク内部に入り込んだ化合物TCA（トリクロロアニゾール）によって、ワインにカビ臭い匂いがついてしまい、
抜栓しないと判別できない現象ですので、当店ではブショネによる返品・返金・交換は致しかねますのでご了承ください。
×夏場や極端な温暖地・寒冷地への発送時、クール便未選択による商品不良のもの

窓口の名称：アイリスオーヤマ公式通販サイト アイリスプラザ JAL Mall店
営業時間：月曜～金曜 9:30-17:00(土・日・祝日を除く)
TEL：03-6704-9391
E-mail：contact_jalmall@irisplaza.co.jp