SWISS MILITARY JAL Mall店 ショップガイド

店舗運営会社

社名	株式会社プレジール
住所	〒540-0027 大阪府大阪市中央区鎗屋町1-2-9
電話	06-6920-8811
FAX	06-6920-8810
店舗連絡先	jal-mallshop@swiss-military.jp
代表取締役	南部 匠
店舗運営責任者	安次嶺 匠

販売元

社名	株式会社エム・エス・シー
住所	〒540-0027 大阪府大阪市鎗屋町1-2-9
代表取締役	宗廣 宗三

株式会社プレジール(SWISS MILITARY JAL Mall店) 情報管理責任者：岩崎
「株式会社プレジール(SWISS MILITARY JAL Mall店) 」（以下、「当社」といいます）は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、より良いインターネット通信販売サービスの提供に努めるにあたって、個人情報に関する法令を遵守し、以下のように個人情報の保護に厳重な注意をはかっていきます。

個人情報の利用目的

当社はご注文、お問い合わせ、プレゼントなどで取得した個人情報を、次の目的の為に利用させていただきます。

・お客様からご注文を受け、商品を発送するため
・お客様に商品やサービスをご案内するため
・お客様に代替品・交換品や運送会社の着払い伝票を発送するため
・お客様に初期不良等の場合にご返金するため
・お客様からのお問合せに対して回答をおこなうため
・お客様が応募されたプレゼント企画などの当選発表、景品の発送や発送状況など関連する情報をご案内するため
・商品開発やマーケティング活動のためにお客様の住所、性別などで集計した統計情報を作成するため
・お客さまの興味・関心に応じた商品・サービスの広告に利用するため
・当社がお客様に別途事前にお知らせし、個別にご了解を頂いた目的に利用するため

なお、個人情報をご提供いただけなかった場合、ご注文をお受けすることができなかったり、お問い合わせのご回答等を行えない場合がございます。

お客様の個人情報の第三者提供

当社は、お客様の個人情報をお客様のご承諾なく第三者に提供・開示いたしません。
但し、次の各号のいずれかに該当すると認めるときは、本人の権利利益に最大限の配慮を払いつつ、個人情報を第三者に提供することがあります。

1.法令に基づく場合。
2.人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
3.公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
4.国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

個人情報の委託

当社は個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先と機密保持を含む契約の締結、または当社が定める約款に合意を求め、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

クッキー(Cookie)について

当Webページ画面ではクッキーにより個人情報を取得する場合がございます。

個人情報の利用目的の各手続き

当社は、個人情報保護法の定めに基づき、お客様の「保有個人データ」について、ご本人またはその代理人からの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加または削除、利用の停止、消去、第三者提供の停止の求め（以下「開示等の求め」といいます。）を次のとおり受け付けます。

(1) 開示等の求めの申出先
開示等の求めは、「個人情報苦情及び相談窓口」へご連絡ください。

(2) 開示等の求めに際してご提出いただく書面（様式）等
「個人情報苦情及び相談窓口」へご連絡をいただきましたらご用意させて頂きます。所定の申請書（Ａ）の必要事項を全てご記入のうえ、本人確認のための書類（Ｂ）と併せて当社事業所「個人情報苦情及び相談窓口」宛てにご郵送ください。

Ａ)プレジール所定の申請書
・個人情報開示等請求書

Ｂ）本人確認のための書類
・運転免許証(写)、健康保険証(写)、パスポート(写)、住民票(発行後3ヶ月以内のもの)のいずれか１点

(3) 代理人による開示等の求め
開示等の求めをお客様の代理人が行う場合は、「個人情報苦情及び相談窓口」までご照会ください。
ご提出いただく書面は上記に記載の(A)・(B)及び、委任状をご用意ください。

(4) 手数料
利用目的の通知および開示のご請求につきましては、１回の申請ごとに、あらかじめ800円（税込）の
手数料をいただきます。請求書等を当社へ郵送する際に、800円分の切手を同封する方法でご送付ください。

※当社への郵送料はお客様にてご負担ください。

※手数料が不足していた場合、および手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡致しますが、
所定の期間内にお支払いが無かった場合は開示、利用目的の通知のご請求がなかったものとして対応させていただきます。

(5) 開示等の求めに対する回答方法
回答には個人情報開示等請求書が当社に到着・内容確認後2週間必要となります。

【郵送での回答をご希望の場合】
個人情報開示等請求書に記載の住所へ郵送致しますので現在お住まいのご住所を記載ください。

【メールでの回答をご希望の場合】
個人情報開示等請求書に記載のメールアドレスへご連絡させていただきます。

記載誤りの無いようにご注意ください。
開示等の求めに関して取得した個人情報の利用目的開示等の求めに伴い取得した個人情報は、
当該手続に必要な範囲のみで取り扱うものとします。

(6) 開示等のご請求等に関する注意点

・「本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合」等
個人情報保護法の定める事由に該当する場合等については、非開示とさせていただくことがあります。
この場合は、その旨、理由を付記してご通知申し上げます。

・直接ご来社いただいてのご請求やお振込での手数料のお支払いはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

・請求書の紛失等が発生した際の責任を弊社で負う事が出来ません。必ず配達記録郵便か簡易書留郵便でご請求ください。

個人情報についての窓口

個人情報の取り扱いに関する開示等の請求、苦情、お問い合わせ、確認等につきましては、下記窓口までお願いいたします。

〒540-0027
大阪府大阪市中央区鎗屋町1-2-9
株式会社プレジール(SWISS MILITARY JAL Mall店) 　個人情報苦情及び相談窓口
TEL：06-6920-8811
E-Mail： privacy@e-plaisir.co.jp

詳しくはモールご利用ガイドを参照ください。

コンビニ前払いの支払い期限

7日以内

■ 領収書が欲しい
マイページ内購入履歴より領収書の発行が可能です。
詳細はモールご利用ガイドを参照ください。

■ 納品書が欲しい
環境保護のため印字した納品書の同梱は行っておりません。
ご入用の場合は、別途下記までご連絡ください。

電話：06-6920-8811
メール：jal-mallshop@swiss-military.jp
（営業時間 10:00～17:00 ※土日祝は除く）

■配送業者について
配送は「佐川急便」にてお送りいたします。
一部大型商品や保管倉庫によっては、他の運送会社にて発送させていただく場合がございます。
※配送業者の選択はお受けできませんので、ご了承ください。
※同時に複数点の商品をご注文頂いた場合、保管倉庫の違いから商品のお届けに時間差が出る場合がございます。

■お引き渡し時期について
商品は注文受付日より1～3営業日（土日祝・当社休業日を除く）以内に出荷いたします。
※コンビニ前払いをご利用の場合は『ご入金』より1～3営業日（土日祝・当社休業日を除く）以内に出荷いたします。
予約商品や配送に時間の掛かる大型商品などの場合は別途でご案内させて頂きます。

【お届けお時間について】
下記時間帯よりお選びいただけます。

･指定なし
･午前中
･14時-16時
･16時-18時
･18時-20時
･19時-21時

※大型商品や一部地域(離島･山間部)では時間指定に対応できない場合がございます。何卒ご了承下さい。

【北海道・沖縄県・離島など遠方への配送につきまして】
3辺が120cmを超えるお荷物(スーツケース本体など)の場合はご注文からお届けまでに1週間～10日ほどお時間を頂く場合がございます。
何卒ご理解頂きます様、お願い申し上げます。

【配達完了後のお荷物につきまして】
配送伝票番号にて配達完了となりました商品につきましては
以後、当店での追跡・状況確認等は致しかねます。

お荷物が見当たらない場合は、出荷ご連絡の際にお伝えしております
配送伝票番号を元に配送業者へご連絡下さい。

【荷物の盗難につきまして】
宅配ボックス、置き配などにより荷物を盗難された場合は
当店での保証・代替品の発送などは致しかねます。
最寄りの警察へご相談下さい。

■送料について
全国一律料金：750円（税込）
送料無料サービス：1注文につき合計5,500円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料は弊社が負担いたします。
※キャンペーンなどにより、送料無料の適応金額が期間限定で変動する場合がございます。

■ 商品が届いたが壊れている・動作しない場合
商品到着後14日以内（一部例外あり）に、当店までご連絡ください。
内容を確認し、返金または交換の手続きをさせていただきます。

電話：06-6920-8811
メール：jal-mallshop@swiss-military.jp
（営業時間 10:00～17:00 ※土日祝・当社休業日は除く）

※ メールでのご連絡の際は、商品の状態について詳しくお知らせください。
写真などの添付がありますと、迅速な対応が可能です。

■ 商品を買い間違えた・不要になったので返品したい場合
商品到着後14日以内かつ未使用未開封の場合に限り、返品が可能です。

下記記載の商品可能なのケース例をご確認の上で、返品可能な状態であればご連絡下さい。
商品が当店に届いた際に、返金手続きを行わせていただきます。

電話：06-6920-8811
メール：jal-mallshop@swiss-military.jp
（営業時間 10:00～17:00 ※土日祝は除く）

※ 返送時にかかる送料はお客様負担となります。
着払いでの返送の場合、返金金額から送料分を差し引かせていただきます。

※ クーリングオフについて
法律上の規定により、ネット通販におけるクーリングオフは適用されません。
お客様のご意向による購入については、クーリングオフの対象外となります。

【返品が可能なケース例】
届いた商品を確認したところ、間違えて買っていた事に気が付いた。
配送用の段ボール(※①)は開けたが、商品自体の箱･パッケージ･袋などは開封しておらず、一度も使用していない。

※①
配送用の段ボール箱自体が商品パッケージとなっている場合は段ボール箱を開封した時点で開封済み扱いとなります。

【返品が不可能なケース例】
商品自体の箱･パッケージ･袋などを開封したところで間違い購入に気が付いた。
商品は一度も使用していない。

■ 発送前の注文キャンセルをしたい場合
注文に関するキャンセルについては、下記までご連絡ください。

電話：06-6920-8811
メール：jal-mallshop@swiss-military.jp
（営業時間 10:00～17:00 ※土日祝は除く）

■ 発送済みで商品が届いていない注文をキャンセルしたい場合
商品がすでに発送されてしまっている場合は、商品を受け取った後に
上記の「商品を買い間違えた・不要になったので返品したい場合」の手順にて、返品の手続きを行ってください。

■ プレゼントなのでラッピングしてほしい
申し訳ございませんが、当店では商品のラッピングは行っておりません。

■修理について
専用のカスタマーサービス窓口がございますので、
下記のURLを参照の上、該当の窓口までご連絡下さい。

カスタマーサービス窓口


■保証期間 / 保証書について
(保証期間について)
当店でご購入のSWISS MILITARY製品の保証期間につきましては、ご購入から2年間となります。
(保証書について)
SWISS MILITARYの保証摘要の修理の際に必要は保証書につきましては、
レシートや領収書など、ご購入を証明できるものをサポートセンターにご提示いただいてのご対応となります。
マイページの『ご購入履歴』より領収書発行をお願いいたします。
※上記により、元より商品や商品の発送時に保証書は同封されていおりませんことをご了承くださいませ。

■ 営業日について
平日の月曜日～金曜日が営業日となっております。
※祝祭日･夏季休業･年末年始･ゴールデンウィークは除く

詳細は当サイトの営業日カレンダーをご参照下さい。

■ 注文や出荷に関するお問合せ
・株式会社プレジール
電話：06-6920-8811
メール：jal-mallshop@swiss-military.jp
(営業時間 10:00～17:00 ※土日祝は除く)

■ 商品の保証や修理に関するお問合せ
カスタマーサービス窓口

販売業者	株式会社エム・エス・シー
販売責任者	宗廣 宗三
店舗運営事業者	株式会社プレジール
店舗運営責任者	安次嶺匠
住所	〒540－0027 大阪府大阪市中央区鎗屋町1-2-9
電話番号	06-6920-8811(jal-mallshop@swiss-military.jp)
受付時間	10:00～17:00（土日祝を除く）
お支払い方法	クレジットカード、ポイント払い、コンビニ前払い、Apple Pay決済
商品代金以外の必要金額	注文金額が5,500円(税込)以下の場合は送料750円(税込)
商品引渡し時期	ご注文日より営業日2～5日以内にお届け(予約品などは除く)
返品･不良品について	商品到着後14日以内に当店までご連絡下さい。内容を確認の上でご対応させて頂きます。