MTG ONLINESHOP ショップガイド

個人情報保護方針、個人情報取り扱いについて

https://www.mtg.gr.jp/privacypolicy.html

お支払い方法は、クレジットカード・コンビニ前払い・Apple Pay・ポイント支払い（※）がご利用いただけます。
※ポイントはJAL Mall内のお買い物で「1 JALお買いものポイント＝1円」としてご利用いただけます。 マイページ内のメニューより1,000マイル単位で交換いただけます。
詳しくはモールご利用ガイドを参照ください。

領収書

マイページの「購入履歴」画面にて該当の「オーダーID」を選択すると、領収書の発行が可能です。 ただし、商品発送前やキャンセルならびに返品済みの注文に対する発行はできません。

納品書

納品書につきましては、商品お届け時、商品と一緒に、ご注文主様にお届けしておりますが「ご注文主様の氏名」と「お届け先様の氏名」が異なるご注文の場合は、価格表記がされていない納品書をお届け先様へお届け致します。

商品は佐川急便の飛脚宅配便もしくはヤマト運輸ネコポスにて発送させていただきます。
※営業所止め、転送はできかねます。
※通常は佐川急便で配送いたしますが、ご要望がございましたらヤマト運輸での配送も行います。
ご注文に関してご要望がある場合は、お電話にてご相談くださいませ。
MTG ONLINESHOP：0120-467-222(8:00～22:00)
※お支払方法が代金引換以外で、ネコポス配達が可能な商品は弊社にてご連絡することなく変更させていただく場合がございますのでご了承くださいませ。
※ネコポスへ変更させていただいた場合、配送日時指定を承れませんのであらかじめご了承ください。

■配送時間帯の指定について
配送時間帯の指定につきましては、現在承っておりません。ご要望にお応えすることができず、まことに申し訳ございません。

■海外への商品発送について
MTG ONLINESHOPは日本国内向けのサービスのため、海外への発送は行っておりません。
※海外でご使用された場合は保証対象外です

■商品発送後の再配達依頼について
商品発送後、長期不在・住所不明当によりお届けができない場合、運送会社の保証期限（１週間）を過ぎますと、弊社へ商品が返送されます。
その際、再送をご希望の場合には、別途送料がかかりますので予めご了承をお願いいたします。
また、再配達のご依頼については荷受人さまより「ご不在表」もしくは「発送完了メール」の詳細をご確認の上、運送会社へご連絡をお願いいたします。

ご購入金額が5,000円以上の場合、送料無料です。
ご購入金額が5,000円未満の場合、送料は全国一律490円です。

■ご注文後のキャンセル・変更について
ご注文後のキャンセル・変更はお受けできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。ご不明な点がございましたら、当店フリーダイヤルまでご連絡ください。

■返品・交換について
発送には万全を期しておりますが万が一、配送中の破損や不良、ご注文と違う商品が届いた場合、
商品到着後7日以内にご連絡いただきましたら、商品を交換させていただきます。
なお、開封・未開封に関わらず、注文間違いなど、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。
お客様より、特段のお申し出なく返品された場合、所有権を放棄したものとみなし、当社で任意に処分し、ご返金もできかねます。
また、商品のパッケージが予告なしに変更される場合がございます。 パッケージ違いによる商品交換も承ることが出来ませんのでご了承ください。

■当店にてご購入いただいた商品の返品・交換について
MTG ONLINESHOP専用フリーダイヤル
TEL:0120-467-222
[受付時間]8:00～22:00（年中無休）
※携帯電話でもご利用いただけます。
※当店ではサービス向上のため、お客様との会話を録音させていただいております。予めご了承ください。

■当店以外でご購入いただいた商品の返品・交換について
ご購入いただきました販売店へお問い合わせください。

ホームページでのご注文は24時間受け付けております。

商品のご購入・店舗へのお問い合わせにつきましては、下記番号・時間帯にお願いします。
※メールでのお問い合わせは、翌営業日以降のお返事となる場合がございますのでご了承ください。

■MTG ONLINESHOP専用フリーダイヤル
◇商品・配送等に関するお問い合わせはこちら
TEL:0120-467-222
[受付時間]8:00～22:00（年中無休）
※携帯電話でもご利用いただけます。
※当店ではサービス向上のため、お客様との会話を録音させていただいております。予めご了承ください。

■ご購入いただきました商品の故障・点検に関するお問い合わせは下記番号・時間帯にお願いします。
お客様相談室
TEL：0120-315-332
[受付時間]8:00～20:00（年中無休）
※携帯電話でもご利用いただけます。

■当店以外でご購入いただいた商品について
ご購入いただきました販売店へお問い合わせください。

商品に関する購入前・購入後のお問い合わせ：0120-467-222（8時～22時）年中無休
ご購入いただきました商品の故障・点検に関するお問い合わせ：0120-315-322（8時～20時）年中無休