カルディコーヒーファームJAL Mall店 ショップガイド

会社概要

会社名 株式会社キャメル珈琲
ショップ名 カルディコーヒーファームJAL Mall店
所在地 〒155-0033
東京都世田谷区代田2-31-8
代表者 尾田 信夫

プライバシーポリシー

JAL Mallにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。

プライバシーポリシー:https://camelcoffee.jp/privacy/

お支払いについて

詳しくはモールご利用ガイドを参照ください。

コンビニ前払いの支払い期限

ご注文日から5日以内にご指定のコンビニにてお支払いください。

※(例)1/1にご注文 → 1/6 23時59分までにお支払いいただけない場合、1/7にキャンセルとさせていただきます。 

納品書・領収書について

納品書について

当店では環境保護及び業務効率化のため、納品書の同梱をしておりません。
お買上明細につきましてはマイページの注文履歴またはご注文メールをご確認ください。

領収書について

●会員登録済みの方:マイページ内購入履歴より領収書の発行が行えます。
詳しくはモールご利用ガイドを参照ください。

●ゲスト購入の方:商品お受け取り後、当店までメールにてご連絡ください。領収書をPDFにてご返信させていただきます。

配送について

ご注文確定後(ご入金確認後)10営業日以内に発送します。
※天候・交通事情などにより止むを得ず商品到着に遅れが発生する可能性がございます。あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

配送日はご指定いただけません。配送についてのご要望を備考欄に記載されてもご対応できませんのでご了承ください。
ご注文商品出荷時にメールにて配送番号をお知らせいたしますので、配送業者の各種サービスからお受け取り日のご指定をお願いいたします。

送料について

【常温品】:佐川急便
【冷蔵品】:ヤマト運輸
本州・四国・九州 | 常温 880円 | クール便 1210円
北海道 | 常温 1760円 | クール便 2310円
沖縄 | 常温 1760円 | クール便 2860円
※【常温品】と【冷蔵品】を同時にご購入の場合はクール便送料となります。

キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

お客様理由によるご注文後のキャンセルは承っておりません。
また、ご注文内容・お支払方法・ご住所等の変更、商品の追加および同梱(注文番号の異なる注文をまとめて配送すること)も承っておりません。

以下の場合は当店にてキャンセルさせていただきます。
・ご注文商品のご用意ができなくなった場合
・コンビニ前払いにて当店指定日までにご入金されていない場合
・番地未入力等のご登録住所入力の不備がある場合
・当店からの問い合わせにご返信がない場合
・配送希望日などお客様のご希望に添えない場合
・自然災害( 地震・台風・大雪など)や感染症の影響により、 配送ができない場合

返品・交換について

●お客様理由の場合
原則としてお客様理由(イメージと違う、誤って注文してしまった等)によるご注文キャンセルや変更、お届けした商品の返品は承っておりません。

●当店理由の場合
配送途中での破損、不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、良品と交換または返品を承ります。
商品到着後8日以内に当店までご連絡ください。
ご連絡がない場合や到着後8日を過ぎた場合はお受けいたしかねます。
また、ワインや飲料、食材などの中身をご処分された場合や、
不良の状態が確認できない場合は交換やご返金はいたしかねますので、ご注意ください。
※破損・不良状態確認のため、画像のご提供をお願いする場合がございます。
※返品・交換については、ご注文者様からのご連絡に限り承ります。

ただし、到着後8日を過ぎていても、下記のケースに当てはまる場合は対応の可否をご案内いたしますので、メールにてお問い合わせください。
・使用しないとわからない不良(器具類の動作不良)
・パッケージの外側からはわからない不良
(ワインの風味異常/缶詰やレトルトパウチなど、開封しないと確認できない商品の異物混入)

返品送料・手数料は当社が負担いたします。
ご返金については、返品商品の到着確認後3営業日以内に決済方法に準じてご返金をさせていただきます。
なお、ご指定口座へのお振込または現金書留にて返金させていただく場合もございます。

※JALモールでのご購入品について、実店舗でのご対応はいたしかねます。
(商品が回収対象となった場合を除きます。)
※ノベルティは交換対象とならない場合があります。

ご連絡先
カルディコーヒーファーム JAL Mall店
jalmall@kaldi.co.jp
※日曜定休/お問い合わせへの回答は順次対応させていただきます。

のし・ラッピングについて

のし、ラッピングともに対応しておりません。

酒類の販売について

20歳未満への酒類販売は、法律で禁止されております。20歳未満の方のお申し込みはお受けできません。(代理購入等の事情でも一切販売できません。)

酒類販売管理者標識

・販売場の名称及び所在地:東京都世田谷区代田5-5-15 1F
・酒類販売管理者の氏名:鳥谷部あきほ
・酒類販売管理研修受講年月日:令和4年12月8日
・次回研修の受講期限:令和7年12月7日

特商法に基づく表示

販売事業者名 株式会社キャメル珈琲
運営統括責任者 門倉 清隆
所在地 〒155-0033 東京都世田谷区代田2-31-8
メールアドレス jalmall@kaldi.co.jp
お支払い方法 JAL Mallに準ずる(クレジットカード、ポイント払い、コンビニ前払い、Apple Pay決済)
商品代金以外の必要金額 消費税、送料、コンビニ前払い手数料
商品引渡し時期 受注から14日以内
返品・交換について 原則としてお客様理由(イメージと違う、誤って注文してしまった等)によるご注文キャンセルや変更、お届けした商品の返品は承っておりません。
その他条件などについては、「キャンセル・返品・交換について」をご覧ください。