ピカールオンラインショップ　JAL Mall店 ショップガイド

社名	イオンサヴール株式会社(AEONSAVEUR Co.,Ltd.)
設立	2016年6月1日
資本金	1億円
代表者	代表取締役社長　デミルカン ミネ
従業員数	175名（2023年6月30日現在）
店舗数	11店舗（2023年6月30日現在）
事業内容	フランスの冷凍食品専門スーパーマーケット「Picard」の日本国内での経営及び販売
本社所在地	〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1-2-15　第3朝日ビル8F
電話	03-5651-7720
株主	イオン株式会社

個人情報保護方針、個人情報取り扱いについて

基本方針

イオンサヴール株式会社は、「お客さまを原点に平和を追求し、人間を尊重し、地域社会に貢献する」という理念のもと、
個人情報保護の重要性を認識し、個々の情報を大切に取扱い、安心で豊かなくらしに寄与してまいります。
また、個人情報はその人の独自性や価値観を形成するものとして、人と同じように尊重するとともに、
地域の皆さまからお預かりした情報は正しく安全に管理し、確かな信頼関係を築き上げてまいります。

1. 個人情報保護についての取組み

当社は、個人情報保護に関する基本方針を徹底するために以下の活動を行います。

(1) 役員およびすべての従業員は、個人情報に関する法令および社内の規範を遵守します。
(2) 個人情報保護管理責任者を選任し、個人情報保護の実施および運用に関する責任および権限を与え、教育訓練等を実施して個人情報の厳重な管理を行います。
(3) 個人情報保護監査責任者を選任し、個人情報保護に関する監査を実施します。
(4) 不適合事項に対して、社内の規程、運用を改善します。
(5) 取引先および関係先に対し、個人情報保護のための協力を要請します。
(6) 本方針は、当社ホームページおよび会社案内などに掲載することによりいつでも閲覧可能な状態にします。

2. 個人情報の取り扱いについて

(1) 収集、利用、提供については、収集時に利用目的を明らかにし、収集した個人情報は、必要な期間に限り、その利用目的の範囲内で使用します。
また、利用する必要がなくなったときは、当該個人情報を遅滞なく消去するよう努めます。
(2) 個人情報に対し、開示・訂正・中止を求められたときは、合理的な期間、妥当な範囲内でこれに速やかに応じます。
(3) 安全対策の実施については、不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいなどの問題が起きないように適切に取扱います。
制定 2016年6月1日
改定 2022年４月1日
イオンサヴール株式会社
代表取締役社長　デミルカン ミネ
プライバシーポリシー
イオンサヴール株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客さま及び取引先さまに係る個人情報の取扱いに細心の注意を払います。
当社、役員および従業員は、個人情報を保護することの重要性を認識し、法令遵守および安全な取扱いの維持向上を図ります。

I.個人情報の取り扱いについて
1.個人情報の取得等について（お客さまの個人情報を適切に取得・利用します。）
当社は、お客さまが当社のサービスを円滑かつ効率的にご利用できるように、お客さまから氏名、住所、電話番号等の個人情報をご提供いただき、これを取得しております。
当社が取得する個人情報の利用目的は、次のとおりです。なお、当社が個人情報を取得する場合には、適切な方法で利用目的の通知または公表を行います。

(1)お客さまに関して、当社の製品、販売商品またはこれらの付属品に関するご注文に対応するため
(2)お客さまがご購入された製品、商品等に関する配達のため
(3)お客さまがご購入された製品、商品等に関する保守サービス実施のため
(4)お客さまに関する保険・商品保証等に基づく手続およびサービス提供を行うため
(5)お客さまに関して、各種会員制サービスへの登録を行うため
(6)お客さまに対して、展示会、セミナー、コンテスト、懸賞、等の各種イベントまたは商業施設をご案内するため
(7)お客さまに対するアンケートについては、当該アンケートの目的達成のため
(8)お客さまとの通話内容の録音および当社の店舗等での撮影については、防犯または会話内容の確認のため
(9)お客さまの購買履歴やウェブサイト閲覧履歴等の情報を分析し、当社によるマーケティングおよび販売促進に利用するため
(10)当社が取得するクレジットカード番号、有効期限その他の情報についてはその代金の決済等のため
(11)当社によるWAONカードその他の前払式証票の発行、発行後の管理、利用状況の確認その他これらに関連する業務を行うため
(12)上記1-11以外の金融商品の発行、販売、その他これらに関連するサービス提供のため

2.取引先さまの個人情報の取扱いについて（取引先さまの個人情報を適切に取得・利用します。）
当社が取得する個人情報の利用目的は、商談及び業務上の連絡のためです。なお、当社が個人情報を取得する場合には、適切な方法で利用目的の通知または公表を行います。

3.利用の制限について（所定の利用目的以外の利用はいたしません。）
当社は、上記1,2に記載した利用目的の達成のために必要な範囲を超えた利用（目的外利用）はいたしません。また、そのための措置を講じます。

4.事業の譲渡（合併等の場合においても適切な措置を講じます。）
当社は企業として、合併や資産の売却または買収をする場合がございます。
その場合、利用目的の範囲内で個人情報が提供される場合がありますが、当社は、提供先に対して個人情報取扱いに関する管理義務を含む契約を締結するなど必要な措置を講じます。

5.個人情報の管理について（適切な管理を行います。）
当社は、管理責任者を置き、個人情報に関する法令・業界ガイドライン・社内規程などを遵守するとともに、個人情報の取扱いについて細心の注意を払います。
また、当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努力し、個人情報に関して不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいなどが起こらないように、適切な管理を実施いたします。
当社が行う具体的な管理措置は、例えば以下のとおりです。

●当社は、お客さまの個人情報の保護と適切な取扱いに関して、社内教育を継続して実施しています。
●当社は、定期的に適切な監査を行い、個人情報保護に係るマネジメントシステムを見直しいたします。

6.個人情報の第三者への提供について（第三者に対して不適切な提供はいたしません。）
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
■お客さま本人の同意がある場合
当社は、ご本人の同意に基づき、個人情報を第三者に提供することがございます。
なお、当社は、ご本人の同意に基づき、個人情報を第三者に提供することがございます。
なお、当社は、お客さまがクレジットカードその他の決済手段を利用して商品の購入またはサービスを利用された場合に、
その代金の決済等を目的として、クレジットカードその他の決済用カードの番号、お客さまのお名前その他必要な情報をクレジットカード会社、その他金融機関に情報提供することがございます。
この場合には、お客さまは、当社による上記情報提供にご同意いただいたものとします。

■法令に基づく場合等
当社は、以下の場合に、個人情報を第三者に提供することがございます。

1.法令に基づく場合
2.人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
（例えば、お客さまが当社で購入された商品等に対して、製造メーカー等より、商品回収（リコール）の要請があった場合において、
当該商品等にかかるお客さまの連絡先等の情報を、当該製造メーカー等に提供する場合にこれに該当します。）
3.公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4.国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

■個人情報の取り扱いの委託を行う場合
当社は、お客さまの個人情報の取り扱いを外部業者等へ委託する場合に、お客さまの個人情報を当社の厳正な管理下のもと、必要最小限の範囲で委託先の外部業者等に提供等することがございます。

■グループでの共同利用を行う場合
当社は、お客さまの個人データを、当社グループにて、共同して利用させていただくことがございます。
(1)共同利用する個人データの項目
i. 氏名、生年月日、性別、電話番号、住所、電子メールアドレス、ご家族に関する情報、ご勤務先に関する情報、お客様の資産・負債に関する情報、お取引ニーズに関する情報、公開情報など、お客様の属性に関する情報、その他、お客さまが申告された情報
ii. お取引いただいている各種商品やサービス等の種類、ご契約日・お取引金額・残高・期日など、お客さまとの個々のお取引の内容に関する情報、購買履歴、ウェブサイト閲覧履歴
iii. お客様のグループ各社の購買履歴、ウェブサイト閲覧履歴などの当社グループが提供するサービスの利用に関する情報
(2)共同して利用する者の範囲
イオン株式会社の有価証券報告書に記載された国内の連結対象会社および各社が持分法適用会社としている国内の関連会社（ただし、個人情報保護法第27条第5項第3号に基づく対外告知を実施済みの会社を対象とします。）
イオンのグループ会社はこちらをご参照ください。
https://www.aeon.info/company/group/
(3)共同利用する者の利用目的
「1.個人情報の利用目的について」に準じます。
(4)当該個人データの管理について責任を有する者
イオンサヴール株式会社　代表取締役社長　デミルカン ミネ
東京都中央区日本橋堀留町1-2-15　第3朝日ビル8F

7.個人情報の問い合わせについて（法令の範囲で適切に対応します。）
当社は、「個人情報の相談窓口」を設け、お客さまからお届けいただいたお客さまの個人情報の開示、訂正、利用停止に関するお問い合わせについて、法令の範囲内で、すみやかに対応させていただきます。
例えば、次のようなご要望をお持ちのお客さまは、「個人情報の相談窓口」までご相談ください。
・当社の登録情報に誤りがあり、これを訂正したいとのご要望
・当社からのｅメール、ダイレクトメール、携帯電話等によるご案内について、停止してほしいとのご要望

8.16歳未満のお客さまの個人情報について（保護者の許可を求めます。）
当社は、16歳未満のお客さまの個人情報の取り扱いについても最大限の注意を払います。16歳未満のお客さまの個人情報については、保護者の方の同意の下にご提供いただきます。

II.ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて
9.ウェブサイトのクッキーについて
当社ウェブサイトでは、お客さまに一層便利にご利用いただくためおよびよりよいサービスをご提供するため、「クッキー」という技術を取り入れております。 「クッキー」とは、お客さまがウェブサイトにアクセスする際に、ウェブブラウザを通してお客さまの端末に一定のテキストファイル（情報）を格納し、次回お客さまが同一のウェブサイトにアクセスする際にお客さまを識別できるようにする技術のことです。
セキュリティの確保やお客さまへ適切な情報を提供することを目的に使用しています。
お客さまは「クッキー」の使用を制限することができますが、その場合、一部サービスがご利用になれないことがございます。
クッキーの使用停止方法については、ご使用になっているブラウザのヘルプをご覧ください。
・ Microsoft EdgeでCookieを削除する
・ Google ChromeでCookie の削除、有効化、管理を行う
・iPhone、iPad、iPod touchでSafariから閲覧履歴とCookieを消去する

Google Analytics使用について
当社ウェブサイトでは、当社ウェブサイト改善のために、お客様からのアクセスを分析するツールとしてGoogle Analyticsを使用しています。
Google Analytics利用規約
Googleプライバシーポリシー
10.ウェブサイトのセキュリティについて
当社ウェブサイトにおいてお客さまに個人情報を提供していただくページには、SSL（セキュア・ソケット・レイアー）と呼ばれるデータを暗号化して通信する仕組みを使用しておりますので、
万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はございません。またサーバーのデータはファイア・ウォールという不正アクセスを防止するシステムを採用しております。
これらの技術によりご登録いただいたお客さまの個人情報が外部に漏れることのないよう、情報の管理・保護に万全を期しております。

11.ウェブサイトの内容について
当社ウェブサイトは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることも可能ですが、当社ウェブサイトの内容に関しては、日本国の法律に従うものといたします。
また、当社ウェブサイト上の掲載物が違法とする地域からのアクセスは禁止といたします。

12.ウェブサイトで情報提供を拒否した時の影響
お客さまは、お客さまの個人情報を登録または提供することなく当社ウェブサイトをご利用することができます。
ただし、その場合、特定のサービスをご利用いただけない場合もございます。また、IDまたはパスワードなどが入力されてない場合、頻繁にIDやパスワードなどの要求がされることがございます。

III.その他
13.管轄裁判所について
当社の個人情報の保護に関して紛議が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所といたします。

14.お客さまの個人情報に係る相談窓口
イオンサヴール株式会社　お客さまの個人情報に係る相談窓口
平日10～17時　(土日祝日は除く)
e-mail：info@picard-frozen.jp

15.改定について
本文書は、2022年4月1日に更新されました。
当社では、個人情報保護を図るため、または法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護方針について一部を改定することがございます。
特に重要な変更については、当社ウェブサイトまたは最寄りの店舗において当社所定の分かりやすい方法でお知らせいたします。

詳しくはモールご利用ガイドを参照ください。

コンビニ前払いの支払い期限

7日以内

マイページ内購入履歴より領収書の発行が行えます。
詳しくはモールご利用ガイドを参照ください。

配送日時を指定されない場合（指定なし）は、エリアにより異なりますが繁忙期・災害時などを除き、1～5営業日での発送となります。

１注文あたりの場合の配送料は以下の通りです。

１注文あたりの配送料（クール料金含む）
北海道・四国・九州地区 / 1,360円
中国地区 / 1,260円
沖縄 / 3,610円
上記以外 /1,090円

配送料は注文ごとに発生します。ご希望商品は1注文としてまとめてお買い物ください。ご注文完了後の追加注文やおまとめはできません。
一定金額以上ご注文いただいた場合も配送料は変わりません。

食品につき、ご注文内容の変更・キャンセル・返品・交換は原則としてお受けできませんので予めご了承ください。

弊社に原因のある不良商品や注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品を受け付けるものとします。
この場合、商品到着後5営業日以内に弊社の指定する方法により、弊社に通知するものとし、弊社は良品の注文商品と交換します。

土・日・祝日・年末年始を除く

ピカールオンラインショップ JALモール店
お問合せ窓口

info@picard-frozen.jp

販売業者	販売業者 イオンサヴール株式会社
運営責任者	小坂　亨子
住所	〒261-8503　千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1
電話番号	03-5651-7720
メールアドレス	info@picard-frozen.jp
URL	https://www.picard-frozen.jp
販売価格	各商品ごとに表示。販売価格の表示は消費税込みの価格です。
お支払い方法	・クレジットカード 各クレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定口座からの自動引き落としとなります。 ・コンビニ前払い お支払は現金のみとなります。クレジットカードはご利用いただけません。 ・ApplePay Apple製品（iPhone、iPad、Macなど）をお使いの方のみご利用いただけます。 ※コンビニ前払いの場合、合計金額30万円が上限となります。 ※購入代金の充当にJALお買いものポイントをご利用いただけます。 ※JALギフト券、JALクーポン、マイル、e JALポイントはご利用いただけません。
商品の引渡時期	ご注文後1～5営業日に発送（土日祝日除く）となります。 商品の在庫状況によっては発送までに1～2週間かかる場合があります。予約、入荷待ちの商品に関しては、入荷後の出荷となります。
返品の取扱方法	商品の交換または返品は受け付けないものとします。 ただし、弊社に原因のある不良商品や注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品を受け付けるものとします。 この場合、商品到着後5営業日以内に弊社の指定する方法により、弊社に通知するものとし、弊社は良品の注文商品と交換します。
商品以外の必要代金	送料、消費税