CHOCOLATIER PALET D'OR ショップガイド

商号	株式会社オヴァールリエゾン
住所（本社）	大阪府吹田市垂水町1丁目28番3号
電話番号	06-6337-1768
FAX番号	06-6337-2162
代表取締役	三枝　　俊介（さえぐさ　しゅんすけ）
設立	平成2年（1990年）3月

主な業務内容と実績

1. チョコレート関連商品の製造及び自社店舗での小売り販売
   ・ショコラティエ　パレドオール（大阪/西梅田、東京/丸の内、銀座）
   ・アルチザン　パレドオール（山梨/清里）
   ・ショコラティエ　パレドオール　ブラン（東京/南青山）
   ・オンラインショップ

2. 相手先ブランドの商品開発及び卸販売

個人情報保護方針、個人情報取り扱いについて

株式会社オヴァールリエゾン（以下，「当社」といいます。）は，お客様の個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（収集する個人情報）

本ポリシーにおいて，「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」及びオンラインショッピング（以下，「当社サービス」といいます。）の利用に係る会員番号，パスワード，利用履歴を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は，お客様が当社サービスを利用する際に氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また，お客様と提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を，当社の提携先（情報提供元，広告主，広告配信先などを含みます。以下，｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。
当社サービスでは，個人情報を入力するページにおいては，第三者から見ることが出来ないようにSSL（Secure Sockets Layer）という暗号化の手法で情報を保護しています。
当社サービスでは，WEBブラウザを通じて，お客様の端末機器にクッキー（Cookie）という情報を送り通信を管理することがあります。お客様ごとに画面の遷移を維持したり，「お客様情報」のようなカスタマイズされたページを提供できるようにするために使用しており，当社サービスでお買い物などの操作をしていただくために必要なものです。Cookieを無効に設定されますと，当社サービスの一部を正常にご利用いただくことができない場合がありますので，あらかじめご了承ください。
18歳未満のお客様の個人情報については，必要に応じて保護者の方から同意をいただいた上でご提供いただきます。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。 当社商品の提供・運営のため
お客様から請求のあった資料やお問い合わせに対応するため（本人確認を行うことを含みます）
当社サービスの新機能，更新情報，店舗の各種イベント・サービス，お客様向けキャンペーンの応募者に対する抽選，商品の発送，連絡及び当社が実施するマーケット動向に関する調査を行うため
重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
当社サービスの利用規約に違反したお客様の特定をし，ご利用をお断りするため
お客様に当社サービスの登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため
お客様に料金を請求するため
上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。
利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，お客様に通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめお客様の同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
・人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
・予め次の事項を告知あるいは公表し，かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
利用目的に第三者への提供を含むこと
第三者に提供されるデータの項目
第三者への提供の手段または方法
本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
本人の求めを受け付ける方法

前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
・当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
・合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
・個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

第6条（個人情報の開示）

当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。
本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
その他法令に違反することとなる場合

前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。

第7条（個人情報の訂正および削除）

お客様は，当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，当社が定める手続きにより，当社に対して個人情報の訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を請求することができます。なお，氏名・住所・電話番号等の当社ご登録情報の確認，当社ご登録電話番号へ折り返しお電話させていただくこと，運転免許証・パスポート・住民基本台帳カード・健康保険の被保険者証，印鑑証明書等の証明書類のご提示などの方法等により本人確認させていただく場合があります。
当社は，お客様から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正等を行うものとします。
当社は，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく，これをお客様に通知します。

第8条（個人情報の利用停止等）

当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。
前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の利用停止等を行います。
当社は，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，これをお客様に通知します。
前2項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，お客様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じるものとします。

第9条（Google Analyticsについて）

当社サービスでは利用状況を把握するためにGoogle社の提供するアクセス解析ツールGoogle Analytics を利用いたします。Google Analytics から提供されるCookie を使用しますが，Google Analytics によって個人を特定する情報は取得していません。お客様はブラウザの設定でCookieを無効にすることで，トラフィックデータの収集を拒否することができます。Google Analytics の利用により収集されたデータは，Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されています。Google Analyticsの利用規約・プライバシーポリシーについてはGoogle Analytics のホームページでご確認ください。
Google アナリティクス サービス利用規約はこちら
Googleプライバシーポリシーはこちら

第10条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，お客様に通知することなく，変更することができるものとします。
当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第11条（リンク先に関する免責）

当社ウェブサイトでは，お客様の便宜を図るために第三者のウェブサイトへのリンクを設ける場合，リンク先の第三者企業においては当サイトの責任範囲外となり，その第三者企業が設定するプライバシーポリシーに準じることとなります。

第12条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。
住所：大阪府吹田市垂水町1-28-3
社名：株式会社オヴァールリエゾン
代表者：代表取締役　三枝俊介
Eメールアドレス：support@palet-dor.com

第13条（個人情報の安全管理）

当社は，保有する個人情報において，以下のとおり不正アクセス・紛失・破壊・改ざん及び漏えい等の防止に努め，適切な安全管理措置を講じます。
個人情報の適正な取扱いを確保し，質問及び苦情処理の窓口をお知らせするため，本ポリシーを策定します。
取得，利用，保存，提供，削除・廃棄等の段階ごとに，取扱方法，責任者・担当者及びその任務等について個人情報保護管理規程を策定します。
個人情報の取扱いに関する責任者（個人情報総括管理者及び個人情報管理者）を設置します。
法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の個人情報管理者への報告体制を整備します。
個人情報の取扱状況について，監査を実施します。
個人情報の取扱いに関する留意事項について，従業者に研修を実施します。
個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載します。
個人情報を取り扱う機器，電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を実施します。
アクセス制御を実施して，担当者及び取り扱う個人情報データベースの範囲を限定します。
個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入します。
個人情報を保管している外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で，安全管理措置を実施します。

第14条（クレジットカード情報の取り扱い）

当社がお客様からクレジット情報（カード名義・カード番号・有効期間）を取得する目的，クレジット情報の取得者名，提供先名，保存期間は次のとおりです。

1. 利用目的
   当社では下記の目的以外にはクレジット情報を利用いたしません。
   ご購入された商品およびサービスの代金をクレジットカード決済するにあたり，決済代行会社を通じて各クレジットカード会社に提供するため。
   オンラインショップ会員のお客様がお支払い画面で「クレジットカード番号を保存する」を選択された時，以後の注文時に決済手段方法の一つとして表示するため。

2. 情報の取得者名
   株式会社オヴァールリエゾン

3. 情報の提供先名
   決済代行会社
   クレジットカード会社

4. 保存期間
   決済代行会社を経由して，クレジットカード会社に情報提供します。 当社内ではお客様のクレジットカード情報を保管しません。

詳しくはモールご利用ガイドを参照ください。

コンビニ前払いの支払い期限

3日以内

領収書について

マイページ内購入履歴より領収書の発行が行えます。
詳しくはモールご利用ガイドを参照ください。

お届け日指定がない場合、ご注文から到着まで7日ほど頂戴しております。
※繁忙期は発送が遅れる場合がございます
※お届け日・お届け時間につきましては、悪天候（大雪など）、予期せぬ交通状況等により、ご希望のお届け日、お届け時間帯にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。

返品特約に関する重要事項

返品・交換について

食品につき、ご注文内容の変更・キャンセル・返品・交換は原則としてお受けできませんので予めご了承ください。
商品不良や、お客様のご注文した商品と異なる商品が届いた場合などは代りの商品を発送させていただきます。
なお、その場合の送料は弊社にて負担いたします。
下記記載のお問合せ窓口より商品到着後7日以内にご連絡ください。

お問合せ窓口

商品不良の場合の商品の返品・交換の際はメール又はショップのお問い合わせフォームよりお問合せください。
メールアドレス：online@palet-dor.com

土日祝を除く

商品不良の場合の商品の返品・交換の際はメールにてお問合せください。
メールアドレス：online@palet-dor.com

販売主	株式会社オヴァールリエゾン（ショコラティエ　パレドオール）
所在地	大阪府吹田市垂水町1-28-3
電話番号	06-6337-1768
メールアドレス	online@palet-dor.com
販売責任者	手塚浩子
商品代金以外の必要料金	・送料 ・消費税10％（商品は軽減税率8％）
注文方法	当サイト上のカートから購入画面へ移動して下さい。予め会員登録されている方はログインが必要です。 会員登録されていない方または会員登録を希望しない方もご購入いただけます。 その場合は購入頂く際にお客様の情報を入力して下さい。
商品引渡時期	お届け日指定がない場合、ご注文から到着まで7日ほど頂戴しております。 ※繁忙期は発送が遅れる場合がございます ※お届け日・お届け時間につきましては、悪天候（大雪など）、予期せぬ交通状況等により、ご希望のお届け日、お届け時間帯にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。
お支払い方法	クレジットカード,コンビニ前払い,JALお買いものポイント払い,Apple Pay

返品特約に関する重要事項

返品・交換について

食品につき、ご注文内容の変更・キャンセル・返品・交換は原則としてお受けできませんので予めご了承ください。
商品不良や、お客様のご注文した商品と異なる商品が届いた場合などは代りの商品を発送させていただきます。
なお、その場合の送料は弊社にて負担いたします。
下記記載のお問合せ窓口より商品到着後7日以内にご連絡ください。

お問合せ窓口

商品不良の場合の商品の返品・交換の際はメール又はショップのお問い合わせフォームよりお問合せください。
メールアドレス：online@palet-dor.com