ル・クルーゼ JAL Mall店 ショップガイド

事業内容

ホールセール事業　〔商品卸〕
商品開発事業　〔代理店事業/輸出入業務/商品企画販売業務〕
デジタル事業　〔デジタルメディア運営〕
選べるギフト事業　〔ギフト用品全般〕
小売事業　〔ライフスタイル提案型ショップの運営〕
物流事業

個人情報保護方針、個人情報取り扱いについて

JALモールでの商品の発送・お問い合わせ時に使用させていただきます。

詳しくはモールご利用ガイドを参照ください。

コンビニ前払いの支払い期限

3日以内

マイページ内購入履歴より領収書の発行が行えます。
詳しくはモールご利用ガイドを参照ください。

ご注文から通常2～14営業日前後でアイテムをお届けいたします。
※商品によって配送目安が異なります。
一時欠品の場合はメーカー取り寄せの対応になります。
※休業日・交通事情等により前後する場合がございます。
※メーカー欠品等が発生した場合は別途ご連絡させていただきます。

＜すべての返品・交換について共通のお願い＞
・返品をご希望されます場合はご返送前に必ずメールまたはお電話で弊社までその旨をお知らせ下さい。
お知らせいただかず商品をご返送されますと、ご返品をお受けできない場合がございます。ご注意下さい。
(配送センターへの返送をお願いしております、名古屋事務所と所在地が異なります為、返送先住所は折り返しお知らせいたします。)
・商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
7日間を過ぎた場合の返品・交換には応じかねますのであらかじめご了承ください。
・家電などメーカー保証のある品の不具合につきましては、すみやかな交換対応のため、専門知識のあるメーカーお客様窓口をご案内することがございます。
(出荷完了メールを購入証明としてご用意くださいませ。)

＜商品不良による返品の場合＞
商品はメーカー検品を経たもののみを扱っており、品質には万全を期しておりますが、 万一不良品・配送途中の破損・誤納品などがございましたら、恐れ入りますが弊社までご連絡をお願いいたします。
状況を確認の上、ご交換またはご返金にて対応させていただきます。
※外箱、梱包材などは捨てずに、できるだけお届け時の状態のままにしておいて下さい。
送料、手数料ともに弊社負担で早急に対応させていただきます。

＜お客様のご都合による返品＞
・開封済み商品、注文間違い、サイズや分量違いなど、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。
・交換の場合は、未使用未開封のものに限らせていただきます。
また、商品のパッケージが予告なしに変更される場合がございます。
パッケージ違いの理由による商品交換も同様に承ることが出来ませんのでご了承ください。
お客様に起因する本体不良/パッケージ不良は返品を承ることができません。
(返送後に不良が確認されました場合、再度送料着払いにてご返送させていただくか、破損に相当する差損金を頂戴致します)
・ご返送料は元払いにてお客様にご負担いただいております。
・返金にかかる手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
(商品代金のみのご返金となります。初回お届け時発生送料は実費で頂戴いたします。ご返品後の購入金額が送料無料金額を下回る場合は、商品代金から送料を差し引いた金額の返金となります。)

＜キャンセルについて＞
ご注文をいただきますと直ちに出荷作業に入りますので、原則、ご注文のキャンセルはできかねます。
ただし、作業状況によっては出荷をキャンセルできる場合がございます。
キャンセルをご希望の場合は、恐れ入りますが、ご注文後、すみやかにメールで弊社までその旨をお知らせ下さい。

＜連絡先メールアドレス＞
y-yahct-jalmall-lecreuset@y-yacht.co.jp

キャンセル・返品・交換についての欄参照

受付時間 10:00～17:00(土日祝・年末年始休業)
※受付時間外のお問い合わせは翌営業日以降の受付となります。

一部お酒の販売を行っております。20歳未満の方へお酒の販売は行えません。

販売業者：株式会社ワイ・ヨット
電話番号：03-5634-9578（JALモール担当まで）
メールアドレス：y-yahct-jalmall-lecreuset@y-yacht.co.jp