西川 ショップガイド

会社概要

「よく眠り、良く生きる。」 睡眠は、一日の終わりではなく、明日の始まり。
明日の自分のパフォーマンスを高め、よりよい明日にするためのものです。

お客さま一人ひとりの「よく眠り、よく生きる」のために、徹底した品質管理と、飽くなき研究に取り組み、最新の技術を取り入れながら、休息の空間をより楽しく心地よいものにする商品をお届けします。

プライバシーポリシー

個人情報保護方針、個人情報取り扱いについて

西川株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社の運営するウェブサイト(以下「当社ウェブサイト」)および、当社ウェブサイト又は当社の店舗で提供する各種サービス(以下「当社サービス」)における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。

  1. 取得する個人情報
    当社は、当社ウェブサイトを閲覧し、又は当社サービスを利用されるお客様から、氏名、生年月日、住所、年齢、電話番号、メールアドレス、商品・サービスの購買履歴、測定器等での測定結果等の個人情報を取得しています。この場合、当社はそれらの情報を個人情報として取り扱います。

  2. 個人情報の利用目的
    当社は、以下の利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を適正に利用します。以下に定めのない目的で個人情報を利用する場合、あらかじめお客様ご本人の同意を得た上で利用いたします。
    当社サービス(来店予約サービスを含みます。)の提供のため(商品および景品の配送、当該サービスに関するシステムの維持・不具合対応を行うことも含まれます。)
    ・会員認証および会員管理のため
    ・お客様からのお問い合わせに対応するため
    ・各種情報(商品・サービス・イベント・キャンペーン等)に関するお知らせのため
    ・アンケートへの協力依頼のため
    ・キャンペーン応募・イベント応募・モニター応募の管理のため
    ・お客様の購買履歴や当社ウェブサイトの閲覧履歴等の情報を分析することで、お客様に最適化された商品・サービスのご案内のため
    ・当社の商品・サービス等の開発および向上やそのための調査・分析を実施するため
    ・その他、前各号に付随する目的のため

  3. 個人情報の第三者への提供
    当社は、お客様の個人情報を、以下の場合を除き、お客さまの事前のご同意なく第三者に対して開示・提供いたしません。
    ・下記4.「個人情報の取扱いの委託」に基づき個人情報の取扱いを委託する場合
    ・統計データとして、特定の個人を識別できない状態に加工して提供する場合
    ・法令に基づく場合

  4. 個人情報の取扱いの委託
    当社は、上記2.「個人情報の利用目的」の達成のために、個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託することがあります。個人情報の取扱いを委託する場合、当社は、当該第三者について厳正な調査を行い、委託された個人情報の安全管理が図られるよう、当該第三者に対する必要かつ適切な監督を行います。

  5. 安全管理のために講じた措置について
    当社は、お客様の個人情報に関し、情報の紛失、改ざんおよび漏えい等の防止のため、適切な安全管理措置を実施しています。下記6.のほか当社が実施している安全管理措置の内容については、末尾に記載の8.「お問い合わせ先」にお問い合わせください。

  6. 個人情報の保護についての取り組み
    当社は、個人情報の保護に関する取組方針を徹底するために以下の措置を行います。 役職員、その他の関係者に対する啓発活動及び社内教育・研修を実施してまいります。 個人情報保護に関する内部規程を整備し、個人情報の取扱について明確な方針を示すとともに、個人情報の漏えい等に対しては、厳しい態度で臨むことを社内に周知徹底します。 「個人情報管理者」を設置するとともに、その役割を明確にし、個人情報管理者が適切に個人情報保護に関する活動を行えるように環境整備を行います。 顧客データベースへのアクセス環境について見直しを行い、より個人情報保護が図られる環境への改善を実施します。 業務委託については、より個人情報の保護に配慮したものに見直し・改善を図ります。業務委託契約を締結する際には、業務委託の相手としての適格性を十分審査するとともに、契約書の内容についてもより個人情報の保護に配慮したものとします。 個人情報の保護が適切に行われているかどうかについて、社内で監査できる体制を整備してまいります。また、アクセスログを活用した監査は、社内での個人情報漏えい者の早期発見およびそれによる抑止効果の発揮による漏えいの未然防止に有効と考えられますので、その実施を検討してまいります。

  7. 保有個人データ等の開示請求等の手続き
    当社は、お客様から、法令に基づく保有個人データおよび第三者提供記録の開示、並びに保有個人データの利用目的の通知、訂正・追加・削除、利用の停止・消去および第三者への提供の停止のご請求を受けた場合には、法令に基づき適切かつ迅速に対応いたします。ご請求の手続き等については末尾に記載のお問い合わせ先よりお問い合わせください。

  8. お問い合わせ先
    当社による個人情報の取扱いに関するお問合せは、以下の窓口にお問い合わせください。

西川株式会社個人情報お問合せ窓口

privacy@nishikawa1566.com
スパムメール防止のため、メールアドレスは画像となっております。

Cookie等の利用について

  1. 当社サイトでは、以下に掲げる目的のために、一部のコンテンツでCookieを利用します。
    Cookieとは、お客様が当社サイトをご覧になったことや、ログインに必要な情報等を、そのお客様のブラウザ内にテキストとして記憶させておく機能です。当社は、Cookieを利用することで、お客様の使用するデバイスのIPアドレスや閲覧履歴等の情報を取得していますが、これらの情報はそれ単体で特定の個人を識別できるものではありません。なお、当社は、当社が広告配信業務を委託する会社に、当該委託先会社のウェブサイトを経由して、当社サイトのCookieを保存させ、これにより得られるデータを参照させる場合があります。この場合、当該データは当該委託先会社の定めるプライバシーポリシーその他の規定に従って取り扱われます。 当社サイトに複数のページにまたがるアプリケーションがある場合に、より便利に当社サイトをご覧いただくために必要な情報を一時的に保管する目的 お客様が認証サービスにログインしているとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにする目的 当社サイトを通じてより良いサービスを提供していくために、当社または当社が調査分析業務を委託する会社が、当社サイト上のお客様のアクセス傾向を分析する目的 お客様が興味を持っている内容や、当社サイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社ウェブサイト上で表示する目的 セキュリティ保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力(再認証)を促す目的 Cookieは、お客様のブラウザでCookieの使用を受け入れている場合のみ有効になります。ブラウザの設定を変更することにより、Cookieを拒否するための設定を行うこともできますが、その場合、当社サービスの一部が適切に機能しなくなったり、使えなくなったりするコンテンツが含まれることがあります。Cookieの使用の受入方法に関しては、オンラインプライバシー通知のリンクにてご確認ください。

  2. 当社は、サービスの利用状況の計測・分析・改良のため、ユーザーの利用状況に応じた広告表示をするため等の理由で、第三者の提供する情報収集モジュールを利用します。情報収集モジュールは、ユーザーの利用状況や広告表示に関する情報を自動的に収集し、情報収集モジュールの提供者(以下「提供者」といいます)に送信します。提供者に送信された情報は、各提供者の定めるプライバシーポリシーその他の規定に基づき管理されます。なお、当該情報の利用停止を希望される場合は、提供者のウェブサイトからオプトアウトの設定をしてください。提供者のプライバシーポリシー、オプトアウトの設定方法については、オンラインプライバシー通知のリンクにてご確認ください。

    個人情報の取り扱いについての詳細は、こちらをご覧ください。

お支払いについて

詳しくはモールご利用ガイドを参照ください。

コンビニ前払いの支払い期限

3日以内

領収書について

マイページ内購入履歴より領収書の発行が行えます。
詳しくはモールご利用ガイドを参照ください。

配送について

配送会社

佐川急便

海外への配送はできません。
ご入金後、通常5日営業日以内に発送いたします。
※現在、到着日の指定はできませんが、到着時間をお選びいただけます。
希望なし、午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時、18時~21時
なお、年末年始、大型連休などの混雑時はご希望に沿えない場合もございますがご了承ください。
※沖縄、離島、郡部などの一部地域へのお届けには通常よりもお時間を頂きます。
※在庫状況や天候、道路状況により、お届けまでにお時間を頂く場合がございます。

送料について

梱包送料について

通常商品の送料

商品価格には送料・消費税が含まれております

キャンセル・返品・交換について

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルや変更は、原則的にお受けできませんので予めご了承ください。
(※価格の誤表記、在庫不足、その他やむを得ない事由により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので予めご了承ください。)
また、ご注文をお受けできなかったこと、及び、このキャンセルによりお客様に生じた損害について、当サイトでは一切の責を負わないものとします。
返品・交換 お手配開始後は、原則としてお客様都合による返品・交換はお断りさせていただいておりますが、下記のいずれかに該当し、かつ、商品到着日より7日以内にご連絡いただいた場合に限り、送料等弊社負担にて返品・交換を承ります。 商品到着後8日以上経過してご連絡をいただいた場合につきましては返金・返品・交換をお受けできませんので予めご了承ください。

  • ①商品が汚れている、または破損している
  • ②注文した商品と異なる商品が届いた場合
  • ※在庫切れ等の理由により商品の交換が不可能な場合は、返金でのご対応になる場合がございますので予めご了承ください。

営業日について

土日・祝日・年末年始は営業しておりません。
詳しくは営業日カレンダーでご確認ください。

お問い合わせ先

  • 受付時間:10:00~17:00(土日祝・年末年始休業)
  • ※受付時間外のお問い合わせは翌営業日の受付となります。
  • メールアドレス
    jalmall_nishikawa_shop@nishikawa1566.com 
  • お問合せの文面にJAL Mallにてご注文の件と明記をお願いいます。

特商法に基づく表示

販売業者 西川株式会社
運営統括責任者 大川 裕史
所在地 〒103-0006 東京都中央区日本橋富沢町8番8号
電話番号 03-3664-3718
営業時間 月~金 10:00~17:00 土・日・祝 休業
メールアドレス jalmall_nishikawa_shop@nishikawa1566.com
お支払い方法について クレジットカード、コンビニ前払い、ApplePay決済
商品代金以外の必要金額 消費税・送料(商品に送料込みと記載のない場合に限り)
商品の引き渡し時期 ご入金確認後、通常5日営業日以内に発送いたします。
  • ※現在到着日の指定はできませんが、到着時間をお選びいただけます。
    希望なし、午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時、18時~21時
  • ※沖縄、離島、郡部などの一部地域へのお届けには通常よりお時間をいただきます。
  • ※在庫状況や天候、道路状況により、お届けまでにお時間を頂く場合がございます。

返品・交換 

  1. 初期不良品、破損品、ご注文と異なる商品が届いた場合の返品は、商品到着日より7日以内にメールにてご連絡いただいた場合に限り、送料等弊社負担にて返品を承ります。ただし、以下の事由に該当するものを除きます。
    • (1)利用または洗濯された商品。
    • (2)お客様のもとでタグ・替えボタン・商品箱等の付属品の紛失・破損が生じた商品。
    • (3)お客様のもとで傷、汚れが生じた商品。
    • (4)実店舗でご購入いただいた商品。
    • ※商品がお手元に届きましたら、お早めにご確認くださいますようお願いいたします。
    • ※お電話での返品受付は行っておりません。お手数ですがメールにてご連絡をお願いします。
  2. お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けいたしておりません。お手数ですが、新たにお買い求めください。
  3. 長期不在・住所不備 長期不在や住所不備等により弊社まで商品が返送されてきた場合には、再配送は行っておりません。
    ※「長期不在」や「受け取り不可」が発生した場合、商品代金のご請求をさせていただきます。