ロイヤルグリーンランドJALMall店 ショップガイド

会社名	株式会社ロイヤルグリーンランドジャパン
代表者	代表取締役 成井 秀仁
ショップ名	ロイヤルグリーンランドJALMall店
販売責任者	北原 孝延
所在地	東京都千代田区一ツ橋2-4-3　光文恒産ビル5階

ロイヤルグリーンランドジャパン　プライバシーポリシー

「【株式会社ロイヤルグリーンランドジャパン】」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号などお取引やご連絡に必要な個人情報（を開示していただきます。購入/登録ボタンを押す前であっても、入力欄に入力された情報を取得致します。

当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。
このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1. 個人情報について

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に定義される「個人情報」を指します。

2.個人情報の利用目的について

当社は、法令に定める場合又は本人の同意を得た場合の他、個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
当社は、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲において、上記の利用目的を変更する場合があります。この場合、当社は、変更後の利用目的について事前にお客様に通知または公表します。

3.個人情報の第三者への提供について

当社はお客様から提供を受けた個人情報をお客様の事前の同意なく第三者に提供することはありません。当社が個人情報の第三者提供を行うためにお客様の同意を得る場合、提供する情報と提供目的を提示してこれを行います。
上記にかかわらず、当社は、個人情報の利用目的に必要な範囲内において、他の事業者へ業務を委託するために個人情報を委託先に開示することがあるほか、法令で許された範囲に限り同意なく第三者提供を行うことがあります。

4.個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。
なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

5.個人情報の開示について

お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。ただし、開示することで次のいずれかに該当する場合はその限りではありません。
1) 本人または第三者の生命・身体・財産・その他の権利利益等を害するおそれがある場合
2) 当社の業務に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3) その他法令に違反に該当する場合
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当社宛に郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
なお、上記にかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については原則として開示いたしません。

6.個人情報の訂正、削除、利用停止等

お客様より、ご自分の個人情報について削除、訂正、利用停止等（以下、「削除等」といいます）の請求があった場合、当社は法令に従いこれを調査し、請求に理由があると判断した場合は速やかに該当する個人情報の削除等を行います。

7.個人情報に関するお問い合わせ担当窓口

個人情報の開示、及び訂正、削除、または利用の停止等、個人情報の取り扱いに関するお問い合わせについては以下の担当窓口までご連絡ください。
運営会社：ロイヤルグリーンランドジャパン
店舗名：ロイヤルグリーンランドジャパン ANA Mall店
個人情報保護管理責任者：下田 高明
担当部署連絡先：Mail:rgj@royalgreenland.com Tel:048-851-7171

詳しくはモールご利用ガイドを参照ください。

コンビニ前払いの支払い期限

5日以内

領収書について

マイページ内購入履歴より領収書の発行が行えます。
詳しくはモールご利用ガイドを参照ください。

納品書は商品に同梱しております。

納品書について

納品書は発送時に商品に同梱しております。領収書が必要な場合は弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
お客様窓口
048-851-7171
9:00～12:00 / 13:00～17:00
※土日祝及び当社指定の休業日除く

お届けについて

・ご注文をいただきまして、通常1～3営業日以内に発送させていただきます。
＊配達希望日をご指定された場合やお届け期間が設定された商品は除きます。
＊航空貨物保安輸送制限により、一部商品の沖縄および島しょ地域などへのお届けについて通常のお届け日数よりお時間をいただく場合がございます。また、お届け指定日が承れない場合がございます。
＊ご不在の場合は原則として運送会社の不在通知票が投函されます。記載内容に基づき運送会社まで再配達のご連絡をお願いいたします。
※ 弊社規定によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

お届け地域

当サイトのお届け先は日本国内（一部お届けできない地域があります）に限ります。
お届け日・時間帯指定について
お届け日、時間帯の指定をご指定ができない場合がございます。
お届け日を指定した商品であっても、天候不順により、お届けできない場合がございます。
お届けに関する注意事項
配送会社の指定は承っておりません。
冷凍商品は、冷蔵商品と同梱してお届けすることができないため、別々に発送いたします。

梱包送料について

お届け先１件につき、合計　6000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
＊価格間違い、在庫不足、その他やむを得ない事由により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので予めご了承ください 。

返品・交換について

冷凍食品という性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
商品等の不具合による交換、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
品質管理及び発送には、万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合、
商品の破損、痛みなど品質上の問題があった場合には、商品到着後3日以内にご連絡いただければ、
お客様より商品の返品後、ご返金させていただきます。

熨斗は固定文言にて対応させていただいております。文言の変更は対応できません。
ラッピングは対応しておりません。

営業日カレンダーをご確認くださいませ。
平日　9時から17時まで　土・日曜日・祝日・年末年始はお休みをいただいております。

お問合せ窓口
ロイヤルグリーンランドお客さま窓口
E-mail：rgj@royalgreenland.com
【ご連絡先】048-851-7171
東京都千代田区一ツ橋2丁目4-3 光文恒産ビル5F

運営会社名	株式会社ロイヤルグリーンランドジャパン
ショップ名	ロイヤルグリーランドJALMall店
販売責任者	北原 孝延
所在地	東京都千代田区一ツ橋2-4-3　光文恒産ビル5階
お問合せ窓口	Tel:048-851-7171 E-mail:rgj@royalgreenland.com
営業時間	月～金　9：00～17：00（定休日：土日・祝日・年末年始）
販売価格	各商品の詳細ページに記載通り
商品代金以外に必要な料金	消費税・送料・手数料
引き渡し時期	ご注文から1～3営業日を目途に発送いたします。 事前に発送時期等が決められた商品についてはそれに準じます。
お支払方法	JAL Mallに準ずる(クレジットカード支払い・ポイント払い・コンビニ前払い・ApplePay決済)
返品・交換・キャンセルについて	ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。 冷凍商品という性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。